al18, если хотите сохранить текущую схему работы, и она у вас вполне прибыльна, то лучшим вариантом возможно будет открыть "розничный салон" ещё один, рекламить его отдельно, цены держать там выше чем в текущей организации и всех "разовых" клиентов и физиков перенаправлять сразу туда - "к конкурентам" типа, по причине "мы не работаем с такими мелкими заказами, но вот можем порекомендовать куда обратиться"
Ну и в обратном направлении поток перенаправлять можно. Не знаю на сколько такая схема будет применима для вас, а я её как то подсмотрел у одного местного "производителя пластиковых окон". 6 (шесть) основных контор которые делили рынок нашего городка, как выяснилось, принадлежали одному хозяину
Ну ессно об этом мало кто знает. Клиент ходил, выбирал "что получше", а по итогу зарабатывал один и тот же человек, вне зависимости от предпочтений клиента