voron_76, если Ваш бизнес строится в своей основе на принципе "я всегда прав, а клиент -- это моя дойная корова" -- то Вы несомненно правы.
Пусть будет так. Так будет лучше тем, кто на самом деле работает для своих клиентов. У нас будет больше выручка. Клиенты это чувствуют, знаете ли.