Цитата:
Сообщение от Борис Преображенский FO
Логично, но на форуме про них писать бессмысленно и в суд подать не так просто, поэтому проще дождаться возврата денег от Форофиса и пойти в суд за компенсацией.
На форуме очень много людей, кто закпуался в Форофисе, в случае проблем мы стремимся решить любую ситуацию в пользу клиента, но когда мы не виноваты в работе сервиса, то не готовы компенсировать эти затраты
|
Зря Вы думаете, что все против Вас!
Не защищая Александра и не делая Вам преференций - вывод из сложившейся (к сожалению) ситуации таков (для меня по крайней мере).
Отсутствие "влияния" на местный СЦ (его Вам неподведомственность)), ни коим образом не отражается на желании и возможности продавать оборудование в его "юрисдикцию" - Вы его продаете.
Когда возник спор - крайний Клиент (разбирайся с СЦ - без его заключения мы ничего не можем).
Хотя не требуется семи пядей во лбу (никого не хочу обидеть), чтобы сложить 2+2 и сделать вывод - товар не 33 копейки стоит и Клиент (при всех его возможных "тараканах") это просто так не оставит. И, как писал ранее, Вы (если, как пишете, стремитесь разрешить в пользу клиента), как Хороший Продавец могли бы сразу понять, что Клиент не получил за ОПЛАЧЕННЫЙ товар то, что ожидал и более того...
Постоянный отсыл к взаимоотношениям Клиент-СЦ не делает Вашей организации (при всех декларируемых "помощей и вхождениях в положение") большого +. Так же как и последняя попытка "не мы его сделали, Производитель". Клиенту Товар продал Продавец (не Производитель, не СЦ) и Клиент законно предъявил претензию Продавцу. Дальнейшее рассуждение о "подсудности", "кому предъявлять сложнее" - демагогия.
Просто нужно уметь признавать ошибки. До "судебных издержек", будьте честными перед собой, при всех возможных ошибках Клиента, довела его пара СЦ-Продавец. (ну и Херекс, разумеется!))
Не обижайтесь, если что. Просто со стороны все выглядит именно так.