Если тут идет обсуждение за и против, то я против своего инженера. Ежедневные процедуры должны делать операторы. Даже девушка-дизайнер может поменять тонер. В профессиональном центре инженер имеет больше опыта, знает некоторые частые случаи, имеет более актуальные алгоритмы поиска неисправностей, связь с производителем, доступ к запчастям. У меня иногда инженер Ксерокса даже просит блок из принтера, проверить у другого клиента. У него есть связи, возможности, опыт. А своего инженера за деньги обучишь и он будет ходить лишь в узком круге. Чуть что не так, мало заплатили - вообще уйдет. И опять искать и платить за учебу? Это бег по кругу.