[Alex Trinity]

Блин. Интересная ветка...
Зачем ругаться - как бы хорошо ты не печатал - всегда найдется идиот которому это не понравиться
Закон о защите прав потребителя наше все И самая главная статья - 32

Статья 32. Право потребителя на отказ от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг)
(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)
Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.


Приходят с претензией - не вопрос. Алгоритм простой
1. Сразу же деньги мы вернуть не можем, они прошли по кассе.
2. Напишите пожалуйста заявление на возврат денег обязательно указав свои паспортные данные.
3. Деньги будут вам возвращены в течении 2 недель Но наши фактически понесенные расходы составляют 75% от заплаченной вами суммы.
И обязательно чтобы в заявлении клиент написал что со статьей 32 ЗоПП ознакомлен
Все это вежливо и доброжелательно...
95% клиентов не доходят даже до стадии написания заявления. Из 5% написавших заявление, половина даже не удосуживаются зайти за деньгами А остальным, ну вернете 350 рублей из 1400, так вам еще на память и фотографии останутся, ибо их клиенту отдавать не нужно ни в коем случае
Если все это делать вежливо и доброжелательно - то этот клиент от вас никуда не денется, а если больше и не придет - то и нафиг такого мозгоеда, пускай конкурентов терроризирует
Главное в этом опусе - вежливо и доброжелательно