У меня, если какой косяк, предлагаю людям в знак примерения сделать магнитик с их фото))) или несколько магнитиков) Взрослые люди, как дети, радуются такой безделушки) И уходят счастливые)
Предложи им сделать календарь на 2016 год с фотками - в подарок. В общем, я бы решал эту проблему до обращений в различные инстанции. На крайняк, я бы вернул бабло и все равно подарил бы магнитик)