У каждого вопроса есть решение.
Просто нужно правильное решение предложить и все.
Если клиент не доволен - значит нужно во первых его успокоить и попробовать понять что его не устраивает. И тогда когда он поймет что Вы его начали слушать - то он будет слушать Вас. Все взаимно в этом мире.