Сообщение от hazartilirot
Меня сегодня одна Ж просто выбесила....
Приходит дамочка, в руках сертификаты, хочет распечатать поверх какой-то текст. Бумага меловка, 350 г, печать только в цвете на Xerox.... заказ примитивный.... 1 штука.
Сразу же задаю вопрос
- Может быть есть готовый макет сертификата, чтобы мы напечатали шаблон с текстом?
- Зачем?
Мне были непонятны причины, почему человек пришёл с уже напечатанным шаблоном сертификата и хочет поверх что-то добавить.
Оказалось, что она заказала их офсетом 3000 шт. Решила сэкономить.
Я начинаю объяснять, что для нас, сделать один прогон с её текстом или с текстом и шаблоном - на выходе одна цена. Другое дело, чтобы точно приладить текст к её шаблону.... может понадобиться сделать несколько прогонов.
Получаю неадекватное поведение, мол - у неё никогда с этим проблем не было и какие мы ох....е сдираем с неё такую сумму.
Взбесил тот факт, что ОНА ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬ, хозяйка какого-то Nail-салона. Очень хотелось с ней поговорить по душам, жаль, были другие клиенты. Было бы очень интересно узнать, как поступила бы она, если бы к ней пришли с полуготовым маникюром и со своим гель-лаком / инструментом, в добавок, высокомерно себя вели и ожидали получить результат, который исключительно в голове у клиента - какое-то, но удовлетворение.
Далее, её сравнения, что кто-то там делает дешевле..... спрашивается, зачем ты пришла к нам, если "там" дешевле? (это уже риторика, т.к. устал спорить с клиентами по поводу конкуренции).
В общем, моё дело было предупредить, что я "стреляю в темноту" и какой результат будет - я не отвечаю.
....печатаю..... расплачивается.... и тут, она задаёт вопрос - можно уже трогать? Уже всё подсохло?
Я сразу же понимаю, как ей печатают "дешевле"... она забирает свою бумажку - уходит....
Проходит несколько минут..... Врывается.... и начинает выставлять претензии, какого хрена текст не попал в нужную ей область.... (печать с её документа без правок).
... клиентку передал другому сотруднику, хотелось следующим листом, на её сертификате, напечатать бесплатно, большими буквами НАХ..
Пришла девочка,
Моложе предыдущей в два раза.... начинающий предприниматель, тоже маникюрщица, с макетом сертификата, как полагается. Заказала 10 штук. Подождала. Заплатила за всё. Очень благодарила. Всё понравилось.
Тоже заказ пустяковый, однако, приятно работать с адекватными людьми.
|