Цитата:
Сообщение от PavelM
Объем работ нужно знать:
- в количествах выездов к клиенту
- в человеко-часах сервисных инженеров.
И то и другое влияет как на выручку, так и на себестоимость.
Стоимость работ у всех может быть разной. Но скорее всего она рассчитывается от сервисных человеко-часов. Стоимость вызова тоже может включаться в цену.
|
Ну и как вы собираетесь расчитывать количество выездов к клиенту, не пойму.
У вас договор есть, там прописана периодичность обслуживания. Вы хотите прописать сколько часов-минут должен инженер затратить на конкретный аппарат.
Ну это абсурд. От количества напечатанных страниц, грязи в аппарате и на нём, от проблемы в нём, когда такая возникнет, от вредности дотошного клиента время будет меняться. Ну что за фигня, это же не конвеер, с чёткой, стандартной, на 99% прогнозируемоей организацией труда.
Обычно аппараты разбивают по классам и назначают для кажного класса свой тариф, причём для простого РМ он может быть один, а для ремонта связанного с неплановой поломкой другой. Кто то пытается ещё разбить ремонт по категориям сложности, что не добавляет ясности в процесс формирования цены на услугу.