"Друзьям все, врагам - закон!"
Только письменное заявление на возврат, положенный срок на ответ, использовать все допустимые разумные затяжки. Отпроцедурить по полной, удержать все что можно обосновать, а если есть основания отказать обоснованно и письменно. Обязательно все мило, с выдержкой и улыбкой. Свои буиаги отсылать самой медленной почтой, ибо срок исполнения бумаги от штампа почты. Так можно еще неделю выиграть. Есть отличный прием - посылка пустых конвертов, посылка никчемных бумаг, знаю случай, когда заявителю выслали бумаги на возврат денег с левыми реквизитами в 1экз и тут же акт о прекращении договора и отсутствии взаимных претензий. Чел радуется неожиданно быстрой победе и.... Остается потом с этим актом и невозможностью что-либо предъявить. Бумага все стерпит.
Но если сумма смешная и нервы дороже, то можно и пожалеть...