Цитата:
Сообщение от Vadim-
Особенно если делать все по законодательству, он очень этого требует
|
по закону так по закону..
1. претензия должна быть составлена правильно, а именно полное правильное наименование продавца. Иначе это Васе пупкину бумажка писана, а не Вам (если уж грамотно списать не может название/фио с доски покупателя)
2. обязательно в двух экземплярах, второй заверен кем-то из Ваших, что принят (с датой) Или заказным письмом. В противном случае клиенту будет очень сложно (невозможно) доказать именно дату обращения, следовательно суд не примет доки на рассмотрение (суду очень важен факт и время на досудебное урегулирование в таких случаях) Нет даты/копии о принятии - претензии считай не было, "докажи"...
Ну а так.. в течение 10 дней надо бы ответить... Больше - суд может принять как "без ответа", если там не экспертизы