ТС получил НОВЫЙ лазер, как и хотел.
Установка неизвестным инженером с неизвестной квалификацией и неизвестным уровнем ответственности НОВОГО лазера в аппарат ТС выявила проблему с лазером... Вина НОВОГО лазера и рук неизвестного инженера?
Продавец выставил естественное требование на возврат лазера для выявления причины проблемы. Мог и просто отказаться от гарантии вследствие не санкционированного вмешательства в узел. Технически сложный узел прошел диагностику и ремонт средствами продавца - в чем тут несправедливость?