Сидим всей компанией в 1С. Вначале были конечно свои приколы и моменты, которые не устраивали. Дописываем ее каждые 2 месяца, но то что получилось - радует! И главное: контроль каждого листика, пружин, пленки для ламиниции! А также начисление зарплаты в зависимости от выполняемой работы.
По теме: взаимозамненяемость конечно хорошо, но лучше когда каждый человек выполняет свою работу. По заменяемости у нас четкая структура: принять заказ могут менеджеры, но может пообщаться и печатник. Остальные заняты своим делом!