Цитата:
Сообщение от farmacevt
Хороший пример. Как раз в такие магазины я прекращаю ходить. Как говорится - бойтесь клиентов, которые Вам ничего не предъявляют. Они просто не придут. И радуйтесь тем, кто с претензией приходит и указывает на недочёты. Это бесплатная анкета для исправления подхода к работе.
|
Отличный подход, согласен )) Насчет навязывания услуги - что, у Чернова в прайсе в разделе "печать визиток" изготовления макета отдельной строкой нет? Т.е. изготовление макета никто не считает навязыванием?
Юридически человек захотел произвести сканирование - мы произвели данную услугу. Она оплачена и мы бесплатно, не навязывая доп. услуг - осуществляем хранение полученного скана в течение определенного времени. Сохранение скана - отдельная услуга, ибо могут быть различные варианты сохранения - на тот или иной носитель. Вот если где-нибудь будет официальное понятие "сканирование - это обработка изображения с записью на носитель" - тогда да, запись будет считаться доп.услугой.