Судя по всему глючит датчик наличия бумаги (нижний). Он оптический.
Попробовать протереть/продуть/заменить.
В МФЦ лотке 2 датчика:
нижний - определяет наличие бумаги при опущенном лотке.
верхний (у роликов) - определяет наличие бумаги при поднятом лотке.
Если нижний глючит, то такие симптомы и будут. Т.е, этот нижний датчик постоянно думает, что бумага есть, а верхний датчик ее не видит.