Сейчас позвонил в своё отделение почты (я в Питере), там сказали, что даже с описью они мне деньги не вернут, даже если там кирпич. После этого позвонил в справочную почты, там сказали, что если есть опись, обязаны сначала вскрыть, а уже потом я буду решать оплачивать или нет, а если сотрудники откажутся действовать по этому алгоритму, звонить им, и они составят претензию. И, ещё, извинились передо мной, за этих неродимых сотрудников))