konstantinh1, значит, разбирайте все и чистите шнек подачи тонера. это первое.
второе - меняйте черный драм или разбирайте его, чистите, меняйте девелопер и ставьте новый чип.
перефразируй свой вопрос - тонер оригинальный или нет?
всегда используйте тонер - КМ. для экономии можно сыпать 610-612-616-615-622 тонер. девелопер тоже оригинальный (цвет любой) 610-617.
З.Ы. Если черный уже в ошибке и можно эксперементировать... ручками досыпьте тонера в черный драм... чайную ложечку... если мало - еще одну...