нужно смотреть почему не подается.
довольно часто было так, что шторка датчика в промежуточном бункере залипала (не опускалась) и не было команды на подкачку тонера. нужно было разбирать бункер.
можно попробовать подкачать тонер из сервиса (manual toner add) и посмотреть, изменилась ли концентрация в Level History.