Цитата:
Сообщение от Partner
Ну да конечно проще пинать на других. Может и на ксерокс в суд надо подать самому вашему покупателю? 7 мать его месяцев мариновать и говорить что ваша хата с краю.
Вот только ксерокс денег не брал у клиента. И врят ли что то будет компенсировать вашему клиенту.
Вот и подайте иск сами к ксероксу. Решайте с ними эти проблемы тогда и не получили бы копеечного иска. От которого у вас подгорело.
|
данный аппарат нам в итоге и будет компенсирован производителем, но почему мы должны нести ответственность за работу сервиса? Если бы аппарат был отправлен в наш сервис, это было бы несравнимо быстрее, но доставка заняла бы время. Поменять аппарат или вернуть деньги без заключения сервиса, которое должно даваться оперативно, в большинстве случаев мы не можем, собственно, для удобства клиентов и более высокой скорости обработки производители и развивают сети авторизованных сервисов в регионах.
В данной ситуации мы понимаем клиента, но в рамках работы вендора мы действуем по единому стандарту, который просто дал сбой. И, если вы прочитаете всю тему, то поймете, что ситуация не однозначна с точки зрения сроков и конкретных претензий, которые нам предъявляют.