VCH, если бы отправили сразу в Москву, это точно было бы быстрее в этой ситуации, в стандартной же ситуации, естественно, быстрее это сделать через сц на месте.
По поводу приём в тк - вы во многом правы, принимая товар нужно посмотреть, что он нормально доехал, на части машин специально для этого стоят датчики. Да, бывают истории, когда товар принимают в развороченной упаковке, хотя мы всегда просим не принимать постарадавшую коробку и стараемся оперативно выслать новый аппарат.
Если уходить большое в теорию, то в нашей стране сложилась ситуация, когда потребительный терроризм расцвел всеми красками, продавец виноват в любой ситуации, суд и общественность оказываются в большинстве случай на его стороне. Если бы в любой ситуации все вели себя честно, то проблем было бы несравнимо меньше, а проблемы клиента решались быстрее. К сожалению, в большинстве случаев проблемы с машинами чаще всего вызваны неправильным обращением персонала или уже сданным тиражом, так что факты сознательно искажаются и аппарат необходимо проверять в сц для определения причин требуемой замены или возврата.