Usama, индукция, всё верно, если бы оборудование отправили к нам, а не сдали в сервис, кто ж знал, что это может быть так долго, то конечно получилось бы быстрее в данном случае.
Просто отправить новый аппарат или вернуть деньги без заключения из сервиса означает - положить к себе на склад аппарат, в большинстве случаев сломанный клиентом, поэтому всегда происходит быстрая диагностика в сервисе и происходит возврат или замена, если клиенту нужно срочно, то не дожидаясь прихода аппарат обратно на наш склад. Поверьте, случаев когда клиент или использовал не те материалы, или уронил что-нибудь, или /тут может быть очень много вариантов, у нас целая коллекция собиралась/ гараздо больше, чем случаев заводского брака, хотя конечно и они бывают. А еще оборудование после сдачи тиража иногда пытаются вернуть под этим соусом.