Цитата:
Сообщение от kirillica
С повторными клиентами, агент должен отработать свои деньги. Если клиент пришёл в типографию напрямую, всё равно есть куча вопросов, утвердить макет, бумагу. проконтролировать выполнение заказа в оговоренные агентом с заказчиком сроки, доставка заказа наконец. В этом случае меня лично не обламывает платить агенту за снятие у меня головной боли. А вариант агент лежит дома, а денюжки капают не интересен. Я плачу за РАБОТУ. Меня не обламывает позвонить агенту и сказать тут пришёл твой клиент почему-то напрямую, вперёд отрабатывай свои деньги.
|
Справедливо, но иногда лучше агента отодвинуть в сторону, что-бы испорченного телефона не получилось, не у всех квалификации хватает грамотно с заказом справиться.
Насчёт работы с клиентом это и для агента важно, что-бы контакт не потерять, ведь они обычно заказы не только в типографии носят но и в СМИ отдают и т.д.