Ну вернуть деньги по такому поводу это конечно спорно, разве что просто чтобы отстали и не имели мозг... Требования к глянцу заявлялись в ТЗ? Думаю что нет... Так и какие вопросы... А то что "всегда так было", так оборудование сменилось, теперь будет вот так...