Цитата:
Сообщение от Adelko
Говорить, что все подобные вопросы, со всеми возможными скидками, только при личной встрече. И если не поленятся, приедут, то можно и пообсуждать, чего бы нет.
|
+
молодца, торг у капота.. )
Цитата:
Сообщение от Adelko
А для этого должны быть нормальные менеджеры.
Вообще с точки зрения продаж любые звонки это счастье. Неважно нищеброды там, посредники, перекупы... Важно что звонят, тебе звонят. А твоя задача, чтобы из этого контакта получить профит, совершить все действия необходимые для продажи. И это отнюдь не тупо расчет стоимости. Это вывод на разговор, что зачем почему, куда будете использовать, а печатаетесь ли где-то уже в данный момент, а все ли устраивает, а может то, а может это, а может загляните у нас классные варианты есть, все образцы покажем, все расскажем не пожалеете. Только так и делаются нормальные продажи. А вас читать прям таки удивительно. Как улитки - закрылись в своих раковинах, из которых носа не высовываете. Неправильная у вас политика, вот прям неправильная..
|
+ ...и тут плюс жирный ставлю
Раньше тоже клиенты "убивали", пока не изменил свое отношение к людям...
Сейчас даже посылая конкретно к конкуренту или на офсет, со словами что там Вам это сделают дешевле\быстрее и прочие блага еще и аргументируя: почему это так..
Человек вопреки этому остается у меня и становится постоянным клиентом, далее хорошим знакомым, со многими по прошествии лет уже и дружеские отношения.
Где то мы часто ругаем клиентов, что они думают только о себе, но не поступаем ли мы так же..?
К примеру: обращается клиент и не может объяснить конкретно что ему нужно.. Не то плакат, не то визитку, не то просто не пообедал.. Раньше бесило.. (кто он такой? зачем пришел? что хочет? накой мне это?) и с раздражением "слал" определится..
Да., Он не знает граммаж и форматы, он не знает разницу лазера и офсета.
Он незнает даже что такое 4+0!!! (это вообще ни в какие ворота).
Но если вдуматься, а на хрена ему это вообще знать?
Он как рас таки и пришел (позвонил) за помощью.
И часто в разговоре понимаешь что по настоящему ему нужно. Кстати по этой причине отговариваю печатать вообще..., да не печатают это, но приходят потом с другим заказом и почти всегда более "вкусным", и на ценник уже не обращают внимания..
Всё это касается и телефона и личной встречи.
А с опытом общения, "холостые" заказы слышишь сразу ) , но и в этом случае уделяю пару минут ) ибо доброе отношение
Да и еще., не смотря на то как течет разговор (с раздражением или желанием помочь) тратится одно и тоже время.
Только при том когда ты раздражен это кажется вечностью, то при втором варианте время летит незаметно..
Ну и соответственно при первом заказ равен нулю, при втором почти всё твоё ) и прицепом хорошее настроение и расположение к тебе и твоему делу, кое уже дает право на дисциплинирование заказчика в будущем )
Хотя бывает и:
(С) Обыкновенное чудо.), и тоже по не доброму отношусь, с раздражением, и быстро пресекаю в себе это.
ой чета много накалякал....