я не знаю как вы вообще без месендеров живете и общаетесь.
у нас почти вся переписка с клиентами в вайбере и телеге.
количество звонков в день упало раза в 4, переписка в почте в два-три.
всем надо мгновенный ответ, никто не любит звонить.
Да и вообще звонок уже - это как вмешательство в личное пространство.
На сайтах активные ссылки перехода в любой удобный месенжер