Андрей Александрович, у меня есть еще один бизнес - консалтинговая фирма. Так вот трехлетний опыт показывает эффективность рассылки. Но именно персонально человеку (Уважаемый Иван Иванович) и именно по сегменту, то есть в письме речь идет не о нас, а о его проблемах, мы лишь предлагаем вариант решения. Но это ИМХО. А вот буклеты Вы тоже не делаете?