осваивайте Битрикс24 и никого не слушайте)))
Это именно CRM, а к Битрикс24 можно "прикрутить" много всего внешнего
бесплатных возможностей Битрикс24 хватит надолго
если хотите не CRM, а MIS систему имеющей "на борту" учет заказов, расчет, движение и все вот это вот, то для начала надо определиться с тем сколько денег готовы тратить на систему, насколько сейчас все систематизировано, какими силами внедрять будете