Давно была ошибка диспенсера, оказалось плотно забился тонером канал, ведущий из картриджа в проявку, там шнек перестал крутиться. Снял этот узел прочистил - все заработало. Если память не изменяет, причиной затора был отломившийся пластиковый усик который отодвигает крышечку картриджа с тонером. Как-то так.