Цитата:
Сообщение от Михалыч Первый
Всякие беременные берут телефон директора, чтобы пожаловаться. Обычно под конец беседы с недовольной клиенткой мы уже друззя и я знаю, в отличие от мужа, чей ребенок! ))
|
А если сотрудники, со словами: "а мы не уполномочены давать телефон директора" его не дадут?
Т.е. каким образом мониторится качество обслуживания?
И какие санкции применяются в случае некачественного обслуживания?