Встал выбор о покупки КБС под цифру в дополнение нашему Horizon - BQ
Решили выбрать модель Boway BW - 986V и купить как и всегда у вас в ФОРОФИС
Машину поставили. Не прошло и десяти дней как машина встала... Менеджер посылал в отдел по ремонту а те в свою очередь к менеджеру...
Ладно, вопрос решили,отгрузили аппарат на ремонт. Ждал месяц. Признали заводским браком. Общался почему то не с менеджером а с отделом ремонта,хотя Я лично привык что именно менеджер ведет своего клиенты ОТ и ДО. Но как оказалось, после покупки аппарата а точнее после перевода денег за него,активность менеджеров ФОРОФИС падает в разы...
Поступил звонок из отдела ремонта что мол аппарат готов.На вопрос а ТОЧНО все в НОРМЕ и все ли вы проверили,Геннадий, сервис инженер ответил ДА!
Привозят мне аппарат. Подключаем ну вроде все в норме (первые 10 минут) а потом началось.
Машина работает сама по себе... не возможно поставить блок не возможно поставить обложку,каретка гуляет в право в лево как ей захочется... То есть машина постоянно в состоянии активности,клеит ВОЗДУХ!!!
При полном осмотре выяснилось, сильные механические повреждения и задиры в тех местах где как я понял ее разбирали... не хватка крепежа(болтов) которые там были изначально.
Следы клея по всей машине как были так и остались не кто ее да же и не думал прочистить. И все это в день возвращения машины из гарантийного ремонта.
Приобрел почти два месяца назад,проработала чуть более недели.
Поломка была такая: каретка которая зажимает блок просто перестала реагировать на сигналы с кнопки управления(как сказали заводской брак привода открытия каретки) в соответствии чего во время работы,каретка в нужное время и в нужном месте не выпустила уже склеенный блок и протащила его через всю машину и естественно через клеевую ванну в обратном направлении,естественно вся машина все элементы просто покрылись клеем который тут же застыл... И не по нашей вине... Но не кто да же и не подумал ВЫЧИСТИТЬ машину от всего что в ней было не кто не подумал протестить машину после так называемого ремонта. Кнопка которая зажимает и разжимает каретку после такого ремонта была поломана а именно ВДАВЛЕНА в каретку.
Менеджеру мною было написано ООООЧЕНЬ не приятное письмо. Слов просто приличных уже нету.
Все написано мною , готов подтвердить документально. Есть снятое видео о работе(если это можно так назвать) данной машины,сразу по возвращению ее из ремонта.
Есть фото элементов машины испорченных из за поломки(НЕ ПО НАШЕЙ вине) и не кем не замененных.
Хотелось бы услышать Ваши комментарии по данному случаю а еще лучше увидеть адекватное решение...
Благодарю.
Сегодня утром звонок из ФОРОФИС.
Добрый день Игорь это Николай.
Говорю добрый!!!
И мне " а вы просто переключите режим работы с автомата в ручной"
Естественно мой ответ" ДА ЛАДНО,СЕРЬЕЗНО ЧТО ЛИ???)))"
Я отвечаю" Вы перед тем как звонить вообще видео видели?где видно что машина клеет воздух"
Вот из меня пытаются дебила сделать?))))))))))))))))))))
http://forum.print-forum.ru/showthread.php?t=716543
Игорь Петров.
МЕДИА ГРУПП
ТИПОГРАФИЯ 24
8(499)409-72-18
8(903)532-11-15