knokrf, здравствуйте. Дайте, пожалуйста, какую-нибудь информацию, чтобы мы могли идентифицировать заказ. Телефон, номер заказа, документов, что-нибудь. Сюда, личным сообщением или на
boris@foroffice.ru
Приношу свои извинения за задержку, выясним в ближайшее время, что случилось и решим. Вы всё сделали правильно.