[Chernov]

Сообщение от roma48

Chernov,
Пример Один:
Года 4 назад мы получили авторизацию на Рико. Только на А4 монохром. Дали мне доступ к сервисному сайту. Никого ни куда учиться не отправляли. МФУ офисных, довольно мощных (А4) два-три в год гарантийных приносят. Статистики НОЛЬ. Рико оплачивает за единицу не более 1тр. А совсем дешёвые, домашние, где узлами ремонты - там ваще рублей 500 платят.
Вот оно мне надо? Как думаешь?
Но мы же, плять Авторизованны! Спасибо хитрожопым менеджерам, что ребейки в конце года по карманам распихивают.
Случилось мне хорошему клиенту ремку менять на Ricoh MP3353. Дело сделал - сбросить счётчик драма не могу. Девелопер заинсталировал, а с барабаном засада.
Пишу вендору. Помогите докой, коллеги! Ответ меня удивил...
-Вы не авторизованы на А3. Не поможем. Но за 500ру доку продадим!
- дайте хоть карту, как сбросить драм?
- 500ру будет стоить.
Такие дела.
...
Обычно (фантазирую) продаваны конкурсы/аукционы играют на эксклюзиве и по условиям обученный спец нужен. От туда и уши торчат.
Пример 2.
Уже лет 5 работаю с Лексмарком. Тоже не обучен, тоже сертификация. Но ребята, как же приятно общаться с их представителем! И фоточки, и ссылочки, и траблу всякую распишет. Прелесть!

Вот о чем разговор вообще, а? Я про одно пишу, а вы то про латекс какой то, то пол какой то сброс драма? Вот зачем мне вся эта информация? Я не хочу себе этим голову забивать, я обратился к "ПАРТНЕРУ" Ricoh для решения проблемы, а пеня они послали. Ricoh так же все равно.
Как думаете, мы еще хоть раз свяжимся с Ricoh? А ведь в нас ВСЯ расходка в аппарате оригинальная...