Лучше попросите претензию написать.
Все в лучшем бюрократическом стиле.
Еще посочувствуйте, но претензию потребуйте.
С указанием всех недостатков.
В ответ какую-нибудь х..ню или компенсацию 10 копеек.
Или в суд пусть .рачат. Скажите, что придется закрываться, наверное. Т.к. что-то много брака стало, здоровье подорвано.