Chernov, да забей, каждый делает как ему нравится. Кто-то включает в стоимость, кто-то отдельно считает. Как правильно, тут уж сам для себя решает. Кто-то клиента привлекает какими-то "бесплатными" услугами, отличаясь на фоне конкурентов, кто-то чем-то другим..
Я, например, файлы бесплатно раздаю, если заказывают ксерокопию больше 3 прогонов. Кстати, поднял до 13 рублей за прогон А4