Цитата:
Сообщение от serregab
Простите. Но все противники Чернова ведут себя как стадо баранов. А по некоторым записям люди вообще темы не читали. Так пришли раз неделю, что-то брякнули.
Человек устал уже объяснять, что машина эксплуатируется в разрешенном рабочем диапазоне. Который признают инженеры.
Принтер явно печатает с техническим дефектом. Каким, не могут разобраться три сертифицированных инженера. А то что из "Рики" - ему то что, они не признают ее неисправность никогда. Печатает, печатает в цвете, ну и отвалите. Приехал для галочки. Да еще денег заработал.
Это не инженеры. Так и могу. Он должен был приехать минимум с набором основных расходников и эталонных оттисков для сравнения. Произвести диагностику, посмотреть внутри инженерного меню все показатели. В норме ли они. Если в норме искать в механической части.
Люди - дайте человеку полные настройки на какую-нибудь базовую бумагу (если их там так дохрена).
Пусть Саша повторит настройки прям на видео. И тогда посмотрим.
|
После общения с юристами.
После каждого приезда инженера ОБЯЗАТЕЛЬНО в акте выполненных работ писать все что делал инженер. Если Вас не устаивает работа инженера писать об этом в акте выполненных работ, с указанием претензий. Если инженер по вашему мнению не исправил проблему то обязательно об этом писать с указанием проблемы. Если инженер приезжал более 3 раз - то на ваше усмотрение писать либо в акте выполненных работ либо сразу претензию о возврате денег либо замене принтера. Можно начинать писать и раньше это заставит продавца думать о последствиях и писать вам официальный ответ о причинах по которым инженер не смог устранить проблему.
Обязанность оплаты вами выезда инженера, его суточных возникает после подписания вами акта выполненных работ. Если вы видите, что инженер не может устранить проблему, то это нарушение условий договора по гарантийному обслуживанию со стороны продавца и вы не обязаны за это оплачивать. Это нарушение условий договора. И порядочные поставщики об этом знают. Смарт-т 7 раз ездили к нам и мы не платили ни копейки , так как они не могли устранить проблему.
Только тогда инженеры будут решать проблемы.
Приехал - выполнил работу по вашей заявке - вы подписали акт выполненных работ - на основании акта выполненных работ выписывается счет на оплату работ. И ни как иначе.
Да многие скажут, как мне и сказали, что это потребительский экстремизм и с вами не будут работать, но это нормальная практика работы, вы заплатили большие деньги и должны БЕЗ НЕРВОВ их вернуть и заработать, а не решать самостоятельно проблемы продавца с техникой. Продавец уже получил при продаже как маржу с продажи так и заложенные и оплаченные вами гарантийные ремонты вперед.
И не надо жалеть продавца - его ОБЯЗАННОСТЬ продать стабильно работающий принтер и потом самостоятельно в течении гарантии устранять проблемы.
НЕ будете СРАЗУ решать проблемы юридически с браком и недоработками, поимеет себе головную боль за свои же деньги.
Думаете Рико думает о ваших проблемах - не тут то было, приехал инженер, сдал бумажку и ЗАБЫЛ. У него таких как вы десятки.
Это как страховка в банке - оплатили вперед и возможно выплатят, но скорее всего нет.