Не забываем про тот момент, что инженер у вендора/дилера проходит периодически аттестацию на тот или иной станок в линейке.Обучение, экзаменация и т.п.
Да, ковыряться в аппаратах может любой, но понимать четко, что он делает могут единицы. так же не забываем про сервисную документацию. Да, достать ее можно.Но что делать с апгрейдами в процессе работы, когда собирается единая база данных по тем или иным проблемам со всего мира?