Вот тут дело тогда точно к производителю. Я думаю потребителю имеет смысл через голову своего поставщика выйти на уровень выше. Подобные дефекты нормальный производитель проанализирует и устранит. Короче экспертиза нужна, так просто этот вопрос не разрулишь, даже если все по законам делать.