УФ-принтер Roland lef 2-200. Мой опыт и мои вопросы

[Kopernik]

В результате долгого и мучительного выбора УФ-принтера прошлой осенью был приобретён Roland lef 2-200, у ОД, посулившего золотые горы. Основные критерии были качество печати и супернадёжность данного аппарата.
В подарок от роланда шли 3 комплекта чернил. Но от поставщика принтер пришёл только с одним белым и одним лаком, пообещали дослать в ближайшие две недели. Но это ладно, главное из 11 картриджей восемь были просроченные. Приехавший на инсталяцию инженер в один голос с менеджером уверяли, что в этом нет ничего страшного, особенно для цветных чернил, вот с белыми надо быть осторожнее. Так и инсталировали.
Через месяц прислали оставшиеся белые и лак. Белые оказались тоже просроченные. В итоге замену прислали только спустя 3 месяца.
Но между тем мы печатали и радовались качеству, экспериментировали и потихоньку набирали клиентов. Печатал он хоть и медленно, но хорошо. Много расходников, чернил и времени уходило на профилактику по регламенту.
Спустя 7 месяцев, а именно в мае, появился кривоструй на мадженте. Обратились к инженеру, он сказал "А вы случайно просроченные картриджи не ставили?" Звоним продавцу. Тот, что продавал нам уже не работает, новый говорит "У нас по документам мы вам отправляли нормальные картриджи". Отправили фотографии, переписки. Они начали перебирать другие варианты: демпферы, замочить, подождать и т.д., перекидывать с отдела на отдел.
Сейчас до конца гарантии осталось 3 недели. Кривоструй появился ещё и на черном. Возможно ли в этой ситуации что-то доказать?

[hazartilirot]

Да. Потому что ведётся лог смены картриджей, у вас есть переписка, запускал оф. представитель Роланда. Вам должно быть все равно, у вас гарантия, а дальше, пусть они разбираются между собой.
Снимите Peck отчёт.

ps позвоните в центральный офис, поставьте в известность.

[mazdie]

У нас местный Зенон (у них и принтер брали) тоже пытается иногда просрочку подсунуть. Разворачиваю, нафиг мне гадать прокатит или нет.

[Swift]

у нас лрт тоже просрочку продаёт. был косоструй- воткнул свежие чернила почистился, попечатал, почистился по печатал и прошло. тьфу-тьфу-тьфу

[dercar]

Конечно возможно.
Им некуда деться.
Начните, пока, с официальной рекламации с подробным описанием всех и вся с фотками и скринами. Вам важно зафиксировать факт претензии в период гарантийного срока.
Не по теме, а к слову. У меня мимаки. Я постоянно печатаю на просроченных чернилах. Сейчас белый как полгода просрочен.

[hazartilirot]

Kopernik, Можете снять .pec программой Peck, сделать фотографии и скрины и с этим всем обратится в главный офис. Думаю, информация будет исчерпывающая. Обычно, местная фирмочка - говномутит.

Там будет что-то типа вот такого:

INK CARTRIDGE

  NO:          SERIAL/  INK TYPE/  CAP./LOT NO/   CONSUME/           TIME/INS./    FLAG

   1:      NO IC CHIP/          /      /      /          /               /    /       

   2:    NO CARTRIDGE/          /      /      /          /               /    /       

   3:      NO IC CHIP/          /      /      /          /               /    /       

   4:    NO CARTRIDGE/          /      /      /          /               /    /       

   5:      NO IC CHIP/          /      /      /          /               /    /       

   6:    NO CARTRIDGE/          /      /      /          /               /    /       

   7:      NO IC CHIP/          /      /      /          /               /    /       

   8:    NO CARTRIDGE/          /      /      /          /               /    /       




INK HISTORY

  INSERT COUNT ( 1- 4)              :     0     0     0     0 TIMES

  INSERT COUNT ( 5- 8)              :     0     0     0     0 TIMES

  EMPTY COUNT ( 1- 4)               :     0     0      0      0 TIMES

  EMPTY COUNT ( 5- 8)               :     0      0     0      0 TIMES

  CHANGE INK TYPE                   :      0 TIMES

  CONSUME BY PRINT

    SLOT  1     (TRIP/TOTAL[CLEAR]) :          0/     0 CC [0]

    SLOT  2     (TRIP/TOTAL[CLEAR]) :          0/     0 CC [0]

    SLOT  3     (TRIP/TOTAL[CLEAR]) :          0/     0 CC [0]

    SLOT  4     (TRIP/TOTAL[CLEAR]) :          0/     0 CC [0]

    SLOT  5     (TRIP/TOTAL[CLEAR]) :          0/     0 CC [0]

    SLOT  6     (TRIP/TOTAL[CLEAR]) :          0/     0 CC [0]

    SLOT  7     (TRIP/TOTAL[CLEAR]) :          0/     0 CC [0]

    SLOT  8     (TRIP/TOTAL[CLEAR]) :          0/     0 CC [0]

  CONSUME BY MAINTENANCE

    SLOT  1     (TRIP/TOTAL[CLEAR]) :        0/       0 CC [0]

    SLOT  2     (TRIP/TOTAL[CLEAR]) :        0/       0 CC [0]

    SLOT  3     (TRIP/TOTAL[CLEAR]) :        0/       0 CC [0]

    SLOT  4     (TRIP/TOTAL[CLEAR]) :        0/       0 CC [0]

    SLOT  5     (TRIP/TOTAL[CLEAR]) :        0/        0 CC [0]

    SLOT  6     (TRIP/TOTAL[CLEAR]) :        0/       0 CC [0]

    SLOT  7     (TRIP/TOTAL[CLEAR]) :        0/        0 CC [0]

    SLOT  8     (TRIP/TOTAL[CLEAR]) :        0/        0 CC [0]