Клиенты и упыри ходячие

[Vadim-]

Недавно переехали на новое место.Место вплане походимости получше.
Но стал замечать что и неадекватных клиентов тоже прибавилось.
Раньше раз в неделю один ненормальный придет - терпимо!
То сейчас в день до 5 кровососов!!!
Как от них отделаться?
Может у кого есть реальный опыт борьбы?
Сам обычно если выведут просто говорю что делать им ничего не будем и чтобы они больше никогда к нам не приходили.
С уважением,Вадим.

[kefir]

Попросили сделать карманные календарики. Озвучиваю - не менее 6 рублей цена. "Да тут вот один местный уже в розницу по 4 продаёт!" Дают образец. Ёклмн, струя, криво порезана (срезана часть первого столбца), заламлена с обеих сторон, и углы острые.
Ну что за....

[Роман]

Сообщение от Владелец Субару

пардон, а что тут потеряно в данной ситуации?? стоимость заказа = стоимости проезда в маршрутке... вот вы, лично, сталкивались с ситуацией, когда садясь в маршрутку, обозреваете "клиента", зависающего над водителем и напевающего ему в ухо, как у него все запущено, какой автобус не такой, что да и по дороге он не те вензеля вырисовывает, да и подъехать ему нужно вон к тому дому на второй этаж с выносом тела???

как вы думаете, посылать такого может только владелец автоколонны или все-таки водителю не возбраняется применить монтировку?

Что - отвечаю, человек обслуживает одного скажем неприятного клиента, второго, и таких за день скажем 10, потом он не сдерживается и срывается на 11, а тот 11 как раз может и адекватный и потенциально интересный заказчик. Да и я против хамства у себя в организации как такового. Устал я и так везде с ним сталкиваюсь. А в маршрутки и где-то там еще пусть свои порядки устанавливают те, кто там хочет

[Владелец Субару]

Сообщение от Роман

и таких за день скажем 10, потом он не сдерживается и срывается на 11, а тот 11 как раз может и адекватный и потенциально интересный заказчик. Да и я против хамства у себя в организации как такового. Устал я и так везде с ним сталкиваюсь

а мне кажется вы не правильно ситуацию понимаете..Хамство это когда в ответ на доброжелательное отношение, вы получаете неадекват..

а когда вас посещает хамло и с порога заявляет, как тут все запущено - это, извините, адекватный ответ..

Или если такое чудо втаранит вас кулаком, то ответку вы тоже за хамство посчитаете???

это тогда уже толерастия какая-то.. это к путину..

[санёк]

Сообщение от kefir

Попросили сделать карманные календарики. Озвучиваю - не менее 6 рублей цена. "Да тут вот один местный уже в розницу по 4 продаёт!"

Сижу и соседей-конкурентов (в 10 метрах от нас находятся), заходит тело
- Мне визитки 1000 шт, сколько будет стоить?
- 1500 р. ему озвучивают
- Ох как дорого у вас! У соседей по 600р.

Тело уходит - мы ржем )))

[Mogilev]

Интересно, с какого фига ламинатор что-то зажевывает??? Это пленка левая или сам аппарат на свалку просится?


Конвертами при ламинации никогда не пользовался, может зря?)

[voron_76]

kefir, ждут, потому что везде так. Никто не будет держать ламинатор весь день включённым, если на нём не работают. А если работают, то очередь, и всё равно ждать.

[voron_76]

Сообщение от kefir

также без конверта ты в пакетном не заламишь рулонной пленкой (если по 1 листу гнать).

Заламишь.

[kefir]

voron_76, джедай!

[dali]

Есть у меня клиент, который ворует мое время - любит поговорить о жизни, порассуждать. А я реально потом себя чувствую уставшей - не понимают люди того, да я и сама раньше не знала - пока в сфере обслуживания не поработала - что значит - работать с людьми. Что от людей можно уставать очень сильно. Поэтому заказчик должен придти - дать задание адекватное - оплатить полностью или частично - и придти за результатом. Иногда я разрабатываю макет в присутствии заказчика - в этом случае его сразу согласовывают - ведь я все пожелания учитываю - а потом мне просто печатать остается. В этом случае я нервы и время экономлю - хотя понимаю - что у заказчика может сложиться неправильное представление о легкости дизайнерской работы.
В случае с хамами как раз таки проще - можно послать его вежливо - или не вежливо - и он не придет больше. Как поступать в моем случае - я не знаю.

[Mogilev]

dali, - Этот вампир прикормлен вашим же излишним вниманием . перестаньте поддерживать беседу с этим энергетическим кровососом. Можно извиниться, сказать что очень заняты. По-тиху сам отвалится, вот увидите.

[kefir]

сделайте покерфейс

[dali]

Mogilev,не срабатывает... Он пришел - и у меня как раз сидел клиент - визитки мы разрабатывали и кучу всего еще - я ему сказала - что работы до конца смены (2 часа). Он сказал - что придет в другой день, предварительно позвонив. Сижу жду вот. Но толку мне звонить? У меня сейчас нет работы - а через минуту войдет клиент и завалит меня заказами хорошо оплачиваемыми - которые надо выполнить быстро. Я не могу планировать свое время - у меня все спонтанно происходит. Один заказ может аренду отбить, а до этого могу 5 дней сидеть без денег и работы. Нет у меня расписания - как у моих соседей парикмахеров - клиенты по телефону к ним записываются на определенное время, или, если есть свободное время - спокойно заходят по очереди - и администратор всем этим руководит. В этом плане я им завидую (организованности работы). Но в моем случае невозможно так сделать. Зачастую, клиенты одновременно приходят, будто сговариваясь, я разруливаю эту кашу - и тут вот тот клиент, о котором я пишу - абсолютно не к месту.

[dali]

kefir, но как - он приносит заказы - как я могу не принять. В процессе он разговаривает - не отвечать - не получается. Просто процесс сильно затягивается, он долго не уходит потом.

[Mogilev]

вот когда вы его заказ выполнили/вручили, затем извинились, объяснили что вы очень заняты и досвидос. Всего хорошего на дорожку пожелайте.

Если его не пресекать, он так и будет у вас сидеть.

[Kusik]

dali, может он просто поближе познакомиться хочет

[Mogilev]

Да ему просто поговорить дома не с кем, вот он и нашел свободного человека.

[MaxMaster]

Млять, все-таки приперлась упыриха...
Просит компредложение на изготовление стендов. Я вежливо говорю, типа присаживайтесь, щас подготовлю. Сделал, все расписал, напечатал, положил в файлик и отдаю.
Та читает и говорит - "А чО здесь нет общей стоимости заказа?"
Я грю - "Таки я ведь не представляю чего вы от меня хотите, какой будет стенд, сколько карманов, какая основа, резка букв или печать полноцветом и т.д."
Та говорит - "Вот мы уже эти стенды заказали в другом месте и нам сделали счет, в котором все расписано"
Я грю - "Т.е. вы заказывать у меня ничего не собираетесь, но просите чтобы я сидел тратил время на точный расчет, а потом на распечатку этого?"
Та говорит - "Да!"
Чуть на йух прямым текстом не послал, сцука, мля.

[grunn]

Сообщение от MaxMaster

Чуть на йух прямым текстом не послал, сцука, мля.

зря не послал. Таким персонажам больше ничего не помогает.

[device]

Сообщение от MaxMaster

Млять, все-таки приперлась упыриха...

Та говорит - "Вот мы уже эти стенды заказали в другом месте и нам сделали счет, в котором все расписано"
Я грю - "Т.е. вы заказывать у меня ничего не собираетесь, но просите чтобы я сидел тратил время на точный расчет, а потом на распечатку этого?"
Та говорит - "Да!"
Чуть на йух прямым текстом не послал, сцука, мля.

Запрашивайте ТЗ, реквизиты фирмы, задавайте наводящие вопросы ))
Сделайте на сайте пару-тройку типовых предложений и кидайте на них ссылку

[Veter_ok]

Сообщение от grunn

Чуть на йух прямым текстом не послал, сцука, мля.

Д ниче не поделаешь с этими. Директор, например, приказал три счета на стол положить, вот они и ходют. А заказали они сразу у знакомых. С такими только чуйкой бороться)))