Клиенты и упыри ходячие

[Vadim-]

Недавно переехали на новое место.Место вплане походимости получше.
Но стал замечать что и неадекватных клиентов тоже прибавилось.
Раньше раз в неделю один ненормальный придет - терпимо!
То сейчас в день до 5 кровососов!!!
Как от них отделаться?
Может у кого есть реальный опыт борьбы?
Сам обычно если выведут просто говорю что делать им ничего не будем и чтобы они больше никогда к нам не приходили.
С уважением,Вадим.

[Владелец Субару]

Сообщение от санёк

Владелец Субару,
Так, надеюсь, контор то в округе много)))

ну есть немного.. но ТАКИЕ ФЕЕРИЧНЫЕ сказочники впервые попались...

кстати, бумагу они прямо в упаковках рубили...

получились два таких огрызка пачки снегурочки...

в коробочки сложили и ленту надели на коробочку...

вобщем снаружи обычная снегурка в коробках...

а внутри.... внутри шоколад...

[Murik]

санёк, у меня епсон с91 под сублимацию - к епсону претензий нет.
Есть клиенты геморойные есть нормальные - как отличить одного от другого в процессе работы? вот в чем вопрос.

[санёк]

В процесе работы уже поздно отличать... Их нужно отсеивать ДО работы...
Как отсеивать... только опыт. Опыт и чутьё.

[истомин]

В первую очередь надо уважать себя. Если я себя уважаю - не позволю себе такого отношения, хоть от клиента, хоть от кого - хамство и желание заставить меня работать за копейки, хотя я и другие клиенты оценивают этот труд в рубли.
+ Планка доходов должна быть выставлена правильно. А так получается что один ценит свою работу в 5коп., а другой в 5р, одного устраивает 20-ка деревянных в месяц, другой чистый полтос заработка считает -"Зря напрягался только!"
Я про один и тот же вид и уровень бизнеса говорю.
Не сравнивать же копи-центр с нефтедобывающей корпорацией.
Хотя .... вы цены на бензин(динамику роста) видели? Они уважают своих клиентов?
Да им начхать на уважение, а доходы людей рулящих этим бизнесом растут еще быстрей чем цены на бензин.
А если они решат уважать своих клиентов ...

[Mogilev]

Сообщение от Владелец Субару

коллега, так вы расходы по ошибкам овощей берете на свой бизнес???

аааааа... ну вы так сразу и скажите...

:

Нет, не беру, но иногда ситуэйшн разрулить нормально не удается. Или вы такой дока, что от вас все довольные и счастливые уходят?

У меня тоже идиоты крутятся, но в случае с выборкой фоток поступил бы по другому.

Знаете, вот дельный совет : Человека нужно на х*й так посылать, чтобы он еще за это и спасибо говорил.
Вот как-то так и избавляюсь от яйцеголовых.

[Murik]

санёк, не в процессе работы а в процессе принятия заказа (не правильно сформулировал). Тут чутье и опыт, без этого ни куда.
Mogilev, некоторых клиентов надо посылать так, что бы они больше никогда не возвращались. Есть такие люди (к сожалению их много), которые если им что-то объяснить (вежливо послать) будут возвращаться по любому поводу (не знаю, может находят в нас вежливую справочную по правильному посылу).

[Владелец Субару]

Сообщение от Mogilev

Нет, не беру, но иногда ситуэйшн разрулить нормально не удается. Или вы такой дока, что от вас все довольные и счастливые уходят?

нет, я из тех продавцов, которые не трахают мозг людям и не придумывают многоходовые партии.... мне проще сказать нет... и заработать на адекватных людях....


дебилы, даже если их один раз удачно обыграть... придут ЕЩЕ РАЗ И ЕЩЕ РАЗ И ЕЩЕ РАЗ... в итоге вы их все равно пошлете... но затратите на это значительно больше времени...

знаем, плавали...

[санёк]

А если их сразу и прямо послать (читай отказать им в выполнении их просьбы и сказать прикаких условиях (оплате) будет продолжена с ними работа), то вполне вероятноони сначала побушуют и уйдут... а после могут и вернуться (в большенстве случаев) и прекратят выносить мозг... Так как успокоятся и поймут в чем не правы...
Это из собственного опыта.

[Mogilev]

а сразу по прямой дороге у нас посылать не получается. Они (обиженные) быстренько начинают звонить по инстанциям, жалиться. И во что это потом выльется для коммерсанта - сложно сказать.

[санёк]

Хоть один звонил-жаловался?

[Владелец Субару]

Сообщение от Mogilev

а сразу по прямой дороге у нас посылать не получается. Они (обиженные) быстренько начинают звонить по инстанциям, жалиться. И во что это потом выльется для коммерсанта - сложно сказать.

так вы приведите все в порядок и инстанции не страшны...

тоже знаем плавали.... ничем таким инстанции в целом (особенно Отдел по защите овощей ) пригрозить не может...

есть правила оказания услуг??? если вы по ним всё выполнили - к квам претензий не будет.

[истомин]

Сообщение от Mogilev

а сразу по прямой дороге у нас посылать не получается. Они (обиженные) быстренько начинают звонить по инстанциям, жалиться. И во что это потом выльется для коммерсанта - сложно сказать.

знаете сколько таких "обиженных" в эти инстанции звонят-приходят в день?
Они и им мозг выносят - типа прямо счас сорвитесь с нарядом полиции и арестуйте этого торгаша зажравшегося!Штраф на него! Закройте его!
Там с такими умеют работать , так что особо не переживайте.

[санёк]

Во-во! Именно так и происходит)))

[Mogilev]

Не, друзья, я все же их вежливо посылаю.) Тихо/мирно и ладно.

[s_mile]

Сообщение от санёк

О, Боже!!! У старушек, что, сезоное обострение началось, что ли?

-Тяжело! Вот, в прошлый раз вы с меня ничего не брали, а сейчас берете!

Благими намерениями ...
К хорошему быстро привыкают

[formalinnn]

Сообщение от InClover

мож и правда поднять, утырки задолбали уже.
Вчера в очередной раз поддался на уговоры одного ушлепка напечатать без предоплаты как старому клиенту (ага, старый, год назад 100 визиток заказывал) мол нету возможности,время и т.п. что бы оплатить приехать, чуть не плакал в трубку как ему плохо без визиток у него выставка мол уже а он вот дурак такой забыл про них а щас уже сроки жмут, кароче развел меня. А сегодня уже прблатненный звонит мол "я сегодня не могу приехать до вашего закрытия, подождите меня я на полчаса опоздаю, если не подождете то у меня больше не будет времени за ними приехать а потом они мне не нужны уже будут" (легко намекает что как бы денег в противном случае хрен получим. Ну кароче в пешее эротическое отправил его, не велика потеря, тешу себя мыслями что хрен он где успеет сделать визитки к выставке и будет телефоны на руках всем писать (макет то с изменениями у меня остался)

Блииин, не понимаю - я что, такой везучий что-ли?! За два года работы сделал туеву кучу заказов без предоплаты и припомню всего 2-3 кидка!
Типа, это наша фишка - заказ на мыло, печать (естесственно, если клиент уверен в своем макете и ему не нужна цветопроба), получение заказа, оплата. Пока тьфу-тьфу, не сглазить бы!

[санёк]

Даааа, уж.... Тут оплаченые заказы месяцами, иной раз, не забирают...

[formalinnn]

Сообщение от санёк

Даааа, уж.... Тут оплаченые заказы месяцами, иной раз, не забирают...

А вот это, как ни странно, бывает: Unknw:

[voron_76]

Сообщение от санёк

Еще раз спрашиваю: - Что я должен был сделать (сказать, объяснить) в данной ситуации? Желательно объяснить, расписать пошагово.
Думаю, что данное описание поможет не только мне.

Как бы поступил я.
- Вот список.
- Выбор из списка - 50 копеек за каждый файл в папке.
- А почему так дорого?
- Потому что это дополнительная работа, и она стоит денег.
Большой статистикой похвастаться не могу, но ни у кого вопросов на эту тему не было. Кто-то платил, кто-то уходил перекладывать фотографии в отдельную папку.

ЗЫ. А вы, печатаете фотки? Если печатаете то небыло ли у вас такой ситуации, когда у вас забирают напечатаное и говорят
- А что так плохо напечатали?
- Так у вас фотки такие...
- А зачем вы их печатали?! Вы, что - не видели что они плохие?! И что мне с ними делать???!!!

Печатаю из Пикассы, она отображает все фотографии в виде превьюшек. Обычно уже на них видно, где качество не очень (это если снимки с фотоаппарата, например, а не 30-килобайтные джипеги из Инета - про эти сразу говорю). В крайнем случае, можно пробежаться просмотрщиком по каждому кадру - много времени это не занимает (хотя, признаюсь сразу, что по две-три сотни фотографий мне ещё не приносили). Зато сразу можно сказать: "У вас некоторые кадры некачественные, получатся плохо". Печатаем? Печатаем. Нет? Смотрим-выбираем хорошие (50 копеек за каждый исходный кадр).

Допускаю, что при непрерывном потоке клиентов такой подход уже работать не будет - просто не хватит времени. Но на моих объёмах - вполне.

[санёк]

Читай начало данного обсуждения (Не темы, а обсуждения!).
Насчет пикасы... Отсутствует, ибо не нужна. Просмотр в виде превьюшек - стандартная функция "Виндовс", так же как и удаление красных глаз