|
|
Регистрация | Пригласить друга | Все альбомы | Файловый архив | Справка | Сообщество | Календарь | Сообщения за день | Поиск |
|
Опции темы |
04.04.2016, 00:03 | #1 |
Новичок
Регистрация: 20.10.2012
Адрес: Тамбов
Сообщений: 22
Репутация: 1
|
Бизнес модель зашла в тупик. Посоветуйте CRM.
Суть проблемы такова - скоро уже будет 9 лет, как мы работаем на рынке цифровой полиграфии. Парк оборудования: две цветные лазерные машины, две - черно-белые, одна инженерка черно-белая, две струйные широкоформатные машины до 1,5м, пара резаков, лазерный гравер, каттер, несколько брошюраторов... и по мелочи. Штат сотрудников: директор, девушка на кассе и 4 исполнителя. Если не смотреть в завтрашний день, как Кличко, то всё идёт хорошо. Но на самом деле бизнес пробуксовывает. Конкуренты само собой есть - но в них есть даже некоторый плюс, ибо они заставляют развиваться и не стоять на месте. Мы по природе своей пассивная полиграфия - к нам приходят клиенты, мы делаем свою работу. Нас постепенно убивают активные полиграфии, которые сами идут (звонят, пишут) к клиенту, предлагают то и другое, выясняют на месте его потребности, делают ассоциативные предложения и т.д. И это работает! Мы никак не можем перестроить свою бизнес-машинку под эти новые рельсы. Второй тупик в том, что у нас сидит девушка на кассе (фронт) и есть 4 исполнителя, они же "человек-оркестр". Пример из жизни - пришёл на работу с утра, немного попечатал, потом немного чего-то сшил, потом на плоттере пленку порезал, потом на футболку картинку шлёп, потом пошёл гравировать, ксерокопии дедушке сделал, между переходами туда-сюда макетик сел поверстать, потом по почте что-то свалилось... Разделения труда нет. В общем посоветуйте/расскажите, как безболезненно сделать переход от пассивной полиграфии к активной, какие crm вы для этого используете, как в общем у вас это работает? И как решаете вопрос разделения труда? |
16.04.2016, 16:21 | #121 |
Местный
Регистрация: 14.03.2014
Адрес: Казань
Сообщений: 5,697
Репутация: 162
|
|
16.04.2016, 16:26 | #122 |
Строгий АДМИН
Регистрация: 30.07.2008
Сообщений: 4,606
Репутация: 622
|
Adelko, сто пудов. Но я про красоту. Красиво, вопросов нет. Узбеки, которые заказывают бетон с телефона, конечно, не оценят, но красиво же )
|
16.04.2016, 16:26 | #123 |
Местный
Регистрация: 27.08.2008
Адрес: Россия
Сообщений: 5,486
Репутация: 160
|
прайс в открытом доступе - опять же - это жизнь.
нет прайса - плохо. есть прайс - есть и некоторые неприятные моменты. все имеет две стороны. просто эта контора с типа утп - ни о чем. бла-бла-бла. мы лучше мы круче. мы купили то мы купили се. мы шишки набили. ну детский сад ей богу |
16.04.2016, 16:29 | #124 |
Местный
Регистрация: 14.03.2014
Адрес: Казань
Сообщений: 5,697
Репутация: 162
|
Ролик кстати красивый (у гудпринта). Понравился.
|
16.04.2016, 16:34 | #125 | |
Местный
Регистрация: 13.05.2009
Адрес: Городок у Дона
Сообщений: 5,839
Репутация: 455
|
Цитата:
На потенциальных клиентов должен производить вполне себе позитивное впечатление, хотя если разобраться, то содержательная часть так себе |
|
16.04.2016, 16:37 | #126 |
Местный
|
просто поделюсь опытом - и спользую битрикс24
муторно, но работать помогает проблем скорее в том, что жизнь в цифровой типографии очень динамичная и какждую заказюльку и каждого клиентишка вносить некогда, а неполная информация не имеет ценности так что продолжаю с интересом читать про опыт и мнения коллег)) |
16.04.2016, 16:42 | #127 |
Местный
Регистрация: 13.05.2009
Адрес: Городок у Дона
Сообщений: 5,839
Репутация: 455
|
rkowalyov, а как Битрикс интегрируется с 1С:Бухгалтерией?
В Бухгалтерию-то все равно все данные о клиентах вносятся (у нас по крайней мере так). Ну и если там с интеграцией все норм, то наверное можно без проблем выгрузить базу в Битрикс, и передать ее в работу своим же телефонным продавцам? |
16.04.2016, 22:47 | #128 |
Местный
|
интеграцию можно делать, но я не хочу вязать в кучу бухучет и продажи
|
16.04.2016, 23:44 | #129 |
Местный
Регистрация: 26.10.2010
Адрес: .RU
Сообщений: 6,139
Репутация: 249
|
|
17.04.2016, 00:15 | #130 |
Местный
Регистрация: 27.08.2008
Адрес: Россия
Сообщений: 5,486
Репутация: 160
|
quest, в литературе есть аналоги: Александр Блок.
Барка жизни встала На большой мели. Громкий крик рабочих Слышен издали. Песни и тревога На пустой реке. Входит кто-то сильный В сером армяке. Руль дощатый сдвинул, Парус распустил И багор закинул, Грудью надавил. Тихо повернулась Красная корма, Побежали мимо Пестрые дома. Вот они далёко, Весело плывут. Только нас с тобою, Верно, не возьмут! |
|
17.04.2016, 03:22 | #131 |
Местный
Регистрация: 23.04.2009
Адрес: Архангельск
Сообщений: 2,405
Репутация: 106
|
Удобный калькулятор полиграфии вот тут: http://liteprint.me , сам что-то похожее хочу делать у себя на сайте.
|
17.04.2016, 11:46 | #132 |
Местный
Регистрация: 01.03.2011
Адрес: Рф
Сообщений: 1,271
Репутация: 65
|
а вообще потенциальные клиенты пользуются этими калькуляторами? слишком много специфичных вопросов, чтобы рассчитать тираж того или иного продукта. я иногда просматриваю вебвизор в яндекс-метрике как люди ходят по сайту и вижу, что у людей не хватает мозгов нажать на вкладку на странице, чтобы отразилась другая информация. и тыкают одну и ту же ссылку на страницу несколько раз в надежде что вдруг информация появится. в общем, калькулятор сомнительная приблуда на сайте в полиграфических рассчетах. с другой стороны, как сделать на сайте таблицу цен, скажем, по стендам. у меня менеджеры считают в экселе, где я написал типа калькулятора, где в зависимости от площади стенда идет разная базовая стоимость.
по теме. crm у нас нет, есть только 1с. сначала конечно люди на точках были очень не довольны введением дополнительного на них гемора, но потом привыкли и работают. наверно crm - штука безусловно полезная, много интересного слышал, но как реализовать у себя - не понимаю)) слишком много вопросов по структуре бизнеса, все у нас очень не правильно. Хотя есть определенная структура организации: менеджер по закупкам, менеджер по персоналу, айти специалист, мастер по заправке картриджей и ремонту принтеров, он же обслуживает нашу печатную технику, 2 дизайнера, менеджер по работе с клиентами, девочки на розничных точках, 3 человека на печати, постпечати и сувенирке. |
17.04.2016, 13:26 | #133 | |
Заблокирован
Регистрация: 01.03.2009
Адрес: поселок городского типа на правом берегу небольшой речки
Сообщений: 3,565
Репутация: 106
|
Цитата:
но я вот тоже не сторонник калькуляторов .. по другим причинам. должно быть, что то промежуточное |
|
18.04.2016, 11:27 | #134 | |
Местный
Регистрация: 02.02.2014
Адрес: Екатеринбург
Сообщений: 150
Репутация: 5
|
Цитата:
Если рассказывать чуть подробнее, то мы пользуемся не просто калькулятором. Мы занимаемся разработкой собственной системы уже 3,5 года. Нашу систему можно назвать CRM/ERP/MES системой. Это не просто калькулятор, работа всей типографии строится на этой системе. Организован полный трекинг закза начиная от стадии приема-расчета с разбивкой на маршрут до модуля доставки. На текущий момент реализованы модули работы с клиентами, трекинг заказа, логистика, почтовый модуль, склад, отчеты, финансы. Если интересно, могу рассказать подробнее. |
|
18.04.2016, 15:11 | #135 |
Заблокирован
Регистрация: 01.03.2009
Адрес: поселок городского типа на правом берегу небольшой речки
Сообщений: 3,565
Репутация: 106
|
|
18.04.2016, 15:14 | #136 |
Местный
Регистрация: 14.03.2014
Адрес: Казань
Сообщений: 5,697
Репутация: 162
|
Да да обязательно рассказывай.
|
18.04.2016, 17:02 | #137 |
Местный
Регистрация: 02.02.2014
Адрес: Екатеринбург
Сообщений: 150
Репутация: 5
|
Наша система пока имеет рабочее название GIS, буду называть ее далее так. Система пишется под наше оборудование с преобладанием цифрового направления. Самый объемный модуль - модуль заказ. Я буду говорить больше о производстве. В заказе может быть несколько работ с постпечатной обработкой.
- цифровая ч/б печать - цветная печать - печать Xerox igen - офсетная печать b3 и b2 - трафаретная печать - ризограф - интерьерная печать - отдельный трекинг. Менеджер оформляет заказ. После оформления заказа формируется основной маршрут - это последовательные стадии, по которым пойдет заказ, например: преперсс, печать, ламинация, резка. Как только заказ сформирован, он попадает на препресс, где происходит проверка и спуск полос. Если с заказом все хорошо, то он идет в работу, параллельно с этим клиенту приходит сообщение о том, что с заказом все хорошо и он отправлен в работу. Далее заказ идет по цепочки изготовления. На каждом участке у нас установлен моноблок или планшет, где формируется очередь заданий, происходит отметка выполнения стадии. Как только все работы проведены и заказ упакован, клиенту отправляется сообщение о готовности заказа. Мой рассказ скорее всего сейчас выглядит скомкано. Если есть вопросы, я отвечу более подробно. |
24.04.2016, 21:04 | #138 |
Местный
Регистрация: 02.02.2014
Адрес: Екатеринбург
Сообщений: 150
Репутация: 5
|
|
24.04.2016, 21:06 | #139 |
Местный
Регистрация: 14.03.2014
Адрес: Казань
Сообщений: 5,697
Репутация: 162
|
А как с цифрами и отчетами в вашей системе?
|
24.04.2016, 21:07 | #140 |
Местный
Регистрация: 02.02.2014
Адрес: Екатеринбург
Сообщений: 150
Репутация: 5
|
|
|
"Форум индустрии цифровой печати" 2008-2023 Все вопросы по сотрудничеству: Электропочта: info@trade-print.ru Москва, Печатников пер. |