|
|
Регистрация | Пригласить друга | Все альбомы | Файловый архив | Справка | Сообщество | Календарь | Сообщения за день | Поиск |
|
|
Опции темы |
04.04.2016, 00:03 | #1 |
Новичок
Регистрация: 20.10.2012
Адрес: Тамбов
Сообщений: 22
Репутация: 1
|
Бизнес модель зашла в тупик. Посоветуйте CRM.
Суть проблемы такова - скоро уже будет 9 лет, как мы работаем на рынке цифровой полиграфии. Парк оборудования: две цветные лазерные машины, две - черно-белые, одна инженерка черно-белая, две струйные широкоформатные машины до 1,5м, пара резаков, лазерный гравер, каттер, несколько брошюраторов... и по мелочи. Штат сотрудников: директор, девушка на кассе и 4 исполнителя. Если не смотреть в завтрашний день, как Кличко, то всё идёт хорошо. Но на самом деле бизнес пробуксовывает. Конкуренты само собой есть - но в них есть даже некоторый плюс, ибо они заставляют развиваться и не стоять на месте. Мы по природе своей пассивная полиграфия - к нам приходят клиенты, мы делаем свою работу. Нас постепенно убивают активные полиграфии, которые сами идут (звонят, пишут) к клиенту, предлагают то и другое, выясняют на месте его потребности, делают ассоциативные предложения и т.д. И это работает! Мы никак не можем перестроить свою бизнес-машинку под эти новые рельсы. Второй тупик в том, что у нас сидит девушка на кассе (фронт) и есть 4 исполнителя, они же "человек-оркестр". Пример из жизни - пришёл на работу с утра, немного попечатал, потом немного чего-то сшил, потом на плоттере пленку порезал, потом на футболку картинку шлёп, потом пошёл гравировать, ксерокопии дедушке сделал, между переходами туда-сюда макетик сел поверстать, потом по почте что-то свалилось... Разделения труда нет. В общем посоветуйте/расскажите, как безболезненно сделать переход от пассивной полиграфии к активной, какие crm вы для этого используете, как в общем у вас это работает? И как решаете вопрос разделения труда? |
04.04.2016, 00:30 | #2 |
Местный
Регистрация: 08.08.2008
Сообщений: 2,825
Репутация: 304
|
iolomey, а в чём пробуксовка, если всё хорошо? Может Вам надо нормальные должностные обязанности написать, а не CRM искать.
|
04.04.2016, 02:03 | #3 |
Заблокирован
Регистрация: 01.03.2009
Адрес: поселок городского типа на правом берегу небольшой речки
Сообщений: 3,565
Репутация: 106
|
|
04.04.2016, 02:08 | #4 |
Местный
Регистрация: 27.08.2008
Адрес: Россия
Сообщений: 5,486
Репутация: 160
|
А с чего ты решил, что это у них работает? Тебе отчеты показали квартальные?
|
04.04.2016, 10:21 | #5 |
Местный
|
Позволяет оценить сильные и слабые стороны, возможности и перспективы. Свои и конкурентов. Основываясь на результатах анализа Вы можете искать направление развития. Вам надо решить куда развиваться, чем Вы хотите отличаться от конкурентов, что можете делать лучше чем они, что уникального можете предложить Рынку, ... Разработать стратегию развития. И уже исходя из стратегии предпринимать тактические шаги - CRM, должностные инструкции, ... Хотите CRM? "Битрикс-24", например даже бесплатно для микро-компаний. |
04.04.2016, 10:28 | #6 |
Местный
Регистрация: 14.03.2014
Адрес: Казань
Сообщений: 5,697
Репутация: 162
|
Я всегда удивлялся, откуда у пассивных полиграфистов вообще хоть какие-то заказы.
|
04.04.2016, 11:12 | #7 |
Местный
Регистрация: 19.07.2014
Адрес: РБ
Сообщений: 429
Репутация: 23
|
Пускай ТС сам решает, CRM ему нужна или что-то другое, я предложу хороший вариант SalesPlatform vtiger CRM.
Бесплатная, на русском, мощная, с богатыми настройками, адаптирована под РФ. Есть доступ через интернет. Пользуйтесь, у кого ещё нет |
04.04.2016, 11:43 | #8 |
Местный
Регистрация: 24.08.2010
Адрес: Недалеко от Пензы (Саратов)
Сообщений: 1,319
Репутация: 71
|
Когда задают такой вопрос (с просьбой конкретного ответа - напр., какая CRM), я всегда начинаю ждать появления свежего бота с ссылкой на ПРАВИЛЬНЫЙ ответ!
Но тут ответил не бот... Разрыв шаблона! |
04.04.2016, 11:45 | #9 |
Местный
Регистрация: 19.07.2014
Адрес: РБ
Сообщений: 429
Репутация: 23
|
|
04.04.2016, 11:56 | #10 |
Местный
Регистрация: 16.06.2012
Адрес: ЮФО
Сообщений: 17,387
Репутация: 464
|
Какое вообще отношение имеет CRM к "ленивому" типу развития...
Не потопаешь - не полопаешь. А какая там CRM - дело даже не десятое. |
|
04.04.2016, 12:20 | #11 |
Местный
Регистрация: 09.09.2015
Адрес: каменка
Сообщений: 472
Репутация: 8
|
kefir, ведение базы не в экселе)что в "пассиве" возможно и достаточно! а в crm
|
04.04.2016, 13:17 | #12 |
Местный
Регистрация: 24.11.2012
Адрес: Город-герой Одесса
Сообщений: 1,427
Репутация: 55
|
коллеги объясните ленивому мне - что за хрень эта CRM?? честно - очень впадлу искать в гугле... вчера на рыбалке был... завидуйте))
|
04.04.2016, 13:22 | #13 |
Местный
Регистрация: 16.06.2012
Адрес: ЮФО
Сообщений: 17,387
Репутация: 464
|
|
04.04.2016, 13:49 | #14 |
Строгий АДМИН
Регистрация: 30.07.2008
Сообщений: 4,605
Репутация: 622
|
Пухман, За это сразу +5 к карме и +10 к удаче )))))
|
04.04.2016, 14:09 | #15 | |
Заблокирован
Регистрация: 01.03.2009
Адрес: поселок городского типа на правом берегу небольшой речки
Сообщений: 3,565
Репутация: 106
|
Цитата:
|
|
04.04.2016, 14:20 | #16 |
Местный
Регистрация: 24.11.2012
Адрес: Город-герой Одесса
Сообщений: 1,427
Репутация: 55
|
епта... а я и не в курсе))) надо СРАчно заняться)
|
04.04.2016, 14:35 | #17 |
Местный
Регистрация: 01.05.2011
Адрес: Липецк
Сообщений: 6,877
Репутация: 168
|
CRM хорошо, когда 100500 аборигенов в штате, свой отдел ИТ и структура в несколько десятков ПК и серверов.
А городить себе "это" в наших масштабах, это найти себе лишний головной боль и не хилый пожиратель времени. Поставьте туже 1С 8, там все что нужно в базовых зачатках есть, только придется инструкцию прочитать и научится вести правильно, возможно первоначально позвать грамотного спеца, который настроит и обучит. пысы: зачастую Экселя хватает и книжки по VBA на уровне сильно продвинутого чайника. |
04.04.2016, 14:53 | #18 |
Заблокирован
Регистрация: 01.03.2009
Адрес: поселок городского типа на правом берегу небольшой речки
Сообщений: 3,565
Репутация: 106
|
1С - зло ... не .. тогда уж пусть лучше crm ставит я вообще не пойму как можно пользоваться программой для выписки счетов у которой пустая база весит 800 мег
|
04.04.2016, 15:26 | #19 | |
Местный
Регистрация: 01.05.2011
Адрес: Липецк
Сообщений: 6,877
Репутация: 168
|
Цитата:
1С не зло, а распрямитель рук и мозгов, т.к. нормальное внедрение ее потребует наведения элементарного порядка в работе, иначе она не будет работать и цифры будут с потолка в аналитике а база там весит не пустая, открой конфигуратор и посмотри, туда изначально "готовых" решений насовано предостаточно, если сильно умный и рукастый, дописать (что я порой и делаю), переписать и сделать с нуля себе нужно, проблем нету |
|
04.04.2016, 16:10 | #20 |
Пользователь
Регистрация: 27.03.2016
Адрес: рф
Сообщений: 73
Репутация: 0
|
Скажу крамольные вещи...
С Начала 90-х занимался активными продажами много лет, курил рынок, искал потребности, предлагал лучше - все невъебенно работало. Сам потом также занимался рекламой. Потом ушел в сторону, потом открыл печатню. Сам не продаю. Что могу сказать? Любого телефонного продавца чую с первой фразы и или, если времени нет посылаю вежливо на спамовскую электронку, или если есть, стебаюсь по полной. Как правило, 99% таких продавцов элементарно не знают свой же ассортимент, говоришь - мне надо это (конкретно), подождите, посмотрю, посчитаю, проконсультируюсь, жду - ой нет, но вот это...До свидания! Недавно сам нарвался: увидел новое объявление фмрмы, по рпофилю которой печатаем не один год. Ну дай, думаю позвоню, время есть. Набрал, то-се, этим занимаетесь да, а что? Мы типография........... На это разговор был оборван на полуслове директором: извините, нам ничего не надо и положена трубка. И я его понимаю. Но как сейчас активно продавать? Какая нахрен CRM? И я посылаю, и нас посылают. |
|
|
"Форум индустрии цифровой печати" 2008-2023 Все вопросы по сотрудничеству: Электропочта: info@trade-print.ru Москва, Печатников пер. |