Конченный сервис Konica Minolta в Волгограде

[Chernov]

в продолжение темы конченного города-героя Волгоград.
я уже писал, как у нас работает сервис, напомню.

Единственный АСЦ Konica Minolta в Волгограде - Альфа Компьютер.
Имеет ОДНОГО инженера по ПРО машинам.
Я уже писал, напомню, упала машина в вечную калибровку - звоню в АСЦ, а мне сообщают, хз что делать, наш инженер не знает что это может быть и вообще, он щас уходит в отпуск, попробуйте позвонить нам через 2 недели, будем думать. Классно, да? Konica Minolta открестилась от АСЦ этого, мол, мы ниче сделать не можем.

Перед НГ приезжал их инженер - мнет у нас хвост на тонкой бумаге. Разобрал пол печки - предположил, что надо менять подшипник, бушингу и ролик в ленте, естественно, у них ничего нет в наличии. Мы договорились, что я куплю и продолжим.
Щас приходят к нам запчасти мы просим инженера на продолжение диагностики, а нам выставляют счет на 7500 на сложный ремонт. Я в а???, пытаюсь узнать что такое сложный "сложный ремонт" мне пояснить так и не смогли, отправляя на свой сайт, а там нет ни слова про это.
на вопрос, несут ли они ответсвенность за слова своего инженера о причине неисправности - ответили что нет.
ахеренный город, отличный сервис!

мне интересно, если я куплю новую КМ, то как работать на контракте?

я хочу уехать из этого города.

[Capitalist]

Сообщение от alla18ud

Сообщение в лс прочитал. А чего здесь разбираться, были заменены ролики, подачи бумаги из лотков, нужно было их менять , наверное нужно. Формально работа выполнена, все гуд. НО повторюсь проблема была не в этих роликах, ролики конечно были изношены, но работали. Так что вроде и предъявить формально нечего. Надеешься, что придет сервис, сделает, что необходимо и мафынка поедет дальше зарабатывать денежку, а получается, что сервис приходит, делает, уходит, и ... мы дальше никуда не едем... Осадок остался. Самое досадное, что это в пик сезона...., когда печатать - очередь занимают на улице.

я вам написал- не ошибается только тот кто ничего не делает.) если все было как вы написали значит то наша ошибка. а если ошибка то ее надо компенсировать. мое мнение такое

[Chernov]

в общем, разобрал печку, перебрал нижний вал (замена подшипников, бушингов, лампу сменил и держатель лампы с одной стороны) - люфт как был так и остался. тут вопрос, на нижнем валу должен быть люфт или это на шейке вала выработка?
дальше интереснее...
разобрал верхнюю часть печки иии... развалились фиксаторы ленты на верхнем валу... они просто выпали. на нижнем вале в ленте присутствует люфт, не сильный, примерно как на нижнем. думаю, без фиксаторов лены не стоит собирать печку.

[rogue]

Chernov, никаких люфтов не должно быть, посмотрите выработку на концах вала (те что заведены в подшипник), осмотрите подшипники на предмет заклинивания . Фиксаторы, как временная мера в ожидании зипов, я делал из переплетного картона, на пару недель хватило. Если нужно могу описать процесс.

[Chernov]

Сообщение от rogue

никаких люфтов не должно быть

печально.

Сообщение от rogue

из переплетного картона, на пару недель хватило.

спасибо, щас вырежу попробую.

[rogue]

Chernov, только сторону которая упирается в ленту заламинировать надо, я 80-й делал, чтоб ленту не спилило и картон не пылил. Ну и обезпылить конечно-же после склейки и ошкуривания.

[Chernov]

замена вала, подшипников и бушингов результата не принесла. как мяло так и мнет.

[Andy]

А пару под печкой - шестерня там и еще какая-то хрень приводная с подшипником, менял? Fixing limiter и regulation gear называются. У нас мять первый раз перестало после замены планки, а второй раз - после замены вот этих штук. Их ресурс вроде 600 тыс. До миллиона ходят легко.

[Chernov]

Andy, нет, не менял. есть их парты? а как воздушный нож на замятие хвоста влияет?

[Andy]

Сообщение от Chernov

Andy, нет, не менял. есть их парты? а как воздушный нож на замятие хвоста влияет?

Завтра посмотрю, у меня с тех пор всегда в запасе. Как планка влияет - я хз. Поперечная волна из-за нее точно, может потом между валиками на выходе эта волна еще и морщинится вдоль.

Кстати, а направление волокон тоже может влиять. Была лет десять назад какая-то бумага из берега, типа наупринт глянцевая, 115 или 130 на пятой машине она на каждом листе такой праздник выдавала.

[Andy]

нашел, вот
https://oprinter.ru/bizhub-press-c60...65aa53651.html
https://oprinter.ru/bizhub-press-c60...65aa77470.html

[Chernov]

Сообщение от Andy

нашел, вот
https://oprinter.ru/bizhub-press-c60...65aa53651.html
https://oprinter.ru/bizhub-press-c60...65aa77470.html

спасибо! буду искать где они стоят.

[Andy]

Сообщение от Chernov

спасибо! буду искать где они стоят.

да их искать не надо - печку переверни и увидишь. И меняются за несколько минут.

[taner]

Сообщение от Chernov

мне интересно, если я куплю новую КМ, то как работать на контракте?

Был в центральном представительстве Коники. Там мужик купил 3080 на контракте, она печатает 10 листов а потом резко бледнеет отпечаткок и все до перезагрузки аппарата ничего не помогает. Уже несколько месяцев ничего сделать не могут..

[Henge]

От кармы зависит, видимо..

[Chernov]

Сообщение от taner

Был в центральном представительстве Коники. Там мужик купил 3080 на контракте, она печатает 10 листов а потом резко бледнеет отпечаткок и все до перезагрузки аппарата ничего не помогает. Уже несколько месяцев ничего сделать не могут..

я и не сомневался...

[Henge]

С электроникой явно что то, токи куда то убегают..

[quest]

А мужику по контракту разве не должны машину поменять? Или опять полумеры?

[trprint]

Сообщение от mark II

Забрал машину перед НГ (очень НЕ новую) как бэ с контракта, с правом перезаключения напрямую от Коники: ржавые короны, носитель пошел на третий круг, фотики на втором, лента растянута, первый перенос думаю тоже не свеж. Постоянные уходы в настройку.
Машина была на котракте - я не думаю что за пару тройку месяцев можно вывести в износ носитель на 300 %, все остальное можно перед продажей снять и поставить старье.
Мне манагер позвонил с предложением перезаключить контракт до истечения ресурса аппарата. Блиать, основной посыл был - это тонер безлимит (я сэкономленным тонером никогда не барыжу), но на вопрос почему износ расходки на второй-третий круг ушел тема опять ушла в тонер-безлимит и как это выгодно, я три раза человека возвращал к расходке и все равно красиво-плавный уход от ответа. Типа фигня, что машина часто уходит в настройку, она же печатает .... Вот такой случай.

После ухода инженера если я захочу перебрать машину, заменить годную расходку на "говно" мне пару часов потребуется.
У описанной ситуации подпишите кликовый контракт (на несколько месяцев хотя бы) и пусть все эти проблемы сервис решает.
При правильной влажности и непыльной бумаге барабаны и лента могут ходить сильно больше ресурса. И сервис их меняет не тогда когда ресурс кончился а когда стало печатать плохо. Если плохо печатает на половине ресурса барабана - все равно меняют.

[brosko]

Время идет, ни х уя ничего не меняется. Все теже черновские сентенции, видимо фамилия это не спроста. Про Волгоград. Город не подарок. Но. С каким городом его сравнивать? То братск х у евый, то волгоград. На 100% можно с уверенностью сказать что и москва окажется там же. В любом случае хаить место где живешь лучше не вынося сор из избы. Про конику и сервис. Все написанное черновым это мягко говоря ложь и ввод окружающих в заблуждение. Ни слова правды, одни сказки и недосказанности. Для общего понимания. На сегодня в волгограде нет ни одного инженера коники. Альфа-компьютер, к слову старейшая волгоградская компьютерная фирма, самостоятельная коммерческая организация. Как коника может влиять на работу персонала постороннего предприятия? Никак. Как и влиять на их ценообразование. Так же с потолка взято про плевание коники на волгоград. С чего это взято? С потолка чернова. Почему нет инженера коники в волгограде? А почему он есть в ставрополе? Да потому что нечего в волгограде обслуживать. В свое время волгоград охватил ксерокс и на сегодня в волгограде нет ни одной новой про машины. Так что все черновские стенания это х у йня на постном масле. Если я куплю, а кто а чего. Все это сопли. Возьми и купи. А потом будешь здесь ныть. Нытик ты чернов. И время это показало. Годами ноет и ноет, смешно. )))

[mazdie]

brosko, к вашему мнению тут относятся с уважением, особенно пользователи Коники. Но, предположу, что Коника (как и другие вендоры) заявляет, что в любом регионе есть сервис. А по факту его нет, а есть какая-то организация, которая берется за интересные ей работы. В этом её, конечно, винить нельзя. Тут вопросы могут быть только к вендору.