HP DJ 26500 после 7-10 часов печати возникает ошибка 01.2:10

[IlyaV]

Здравствуйте Коллеги.

HP DesignJet 26500

Не могу никак справится с выявлением причины возникновения ошибки номер 01.2:10 - ошибка системной платы.

Если печатать небольшие заказы по несколько часов, то ошибка не возникает. Только, если печатать подряд часов 7-8 подряд, то возникает ошибка и сбрасывается печать. Ошибка убирается только полным выключением принтера.
Если после первого появления ошибки давать отдыхать принтеру минут по 30 то можно опять печатать, но ошибка начинает возникать всё чаще и в конечном итоге нельзя напечатать даже и двух метров. Но если дать отдохнуть принтеру часа 4-5 то опять можно печатать 7-8 часов подряд до возникновения ошибки.

Рельсы смазаны, контакты все на головах постоянно чистим, кулеры на материнках все работают и чистые, температуры все реальные измерили и все близки к заданным значениям. Энкодер чистый, но старый. Что еще из опыта посоветуете?

[IlyaV]

Вчера позвонил в Автоним, меня соединили с техническим специалистом Олегом. В результате совместных размышлений пришли к выводу, что причиной данной ошибки была некорректная работа одной из ICC PCA плат, располагающихся за картриджами. Мы заменили с донора нижнюю плату и ошибка исчезла.
Спасибо Автониму и инженеру Олегу.

[Chernov]

Даже не смешно, честно.

[Алекс Виппер]

Скоро боты будут полноценно общаться с людьми.

[Автоним]

Сообщение от Алекс Виппер

Скоро боты будут полноценно общаться с людьми.

Это не бот, я отправил IlyaV контакты инженера в личку, он связался и ему помогли. Спасибо ему, конечно, что написал об этом на форуме, но мы об этом не просили, просто помогли по оборудованию, которое относится к нашей сфере ответственности в плане сервиса и по нему у нас гигантский опыт.

[Chernov]

Сообщение от Автоним

Это не бот, я отправил IlyaV контакты инженера в личку, он связался и ему помогли. Спасибо ему, конечно, что написал об этом на форуме, но мы об этом не просили, просто помогли по оборудованию, которое относится к нашей сфере ответственности в плане сервиса и по нему у нас гигантский опыт.

это даже не смешно, я уже про это выше написал.
чел весь день печатает на дорогущем латексе (экосол бы ему раза в 5 вышел бы дешевле) и не в состоянии в СЦ позвонить, сам в нем ковыряется? находясь в МСК? совсем нас за дебилов держите, что ли?
рекламируйтесь нормально, а не через подставы такие.

4х часовой простой при таких нагрузках должен стоить ну не меньше 15 тысяч упущенной выгоды. да любой адекватный чел тут же звонил в АСЦ и сам бы поехал за инженером в этот же день, а не ждал неделю ответа на форуме ркодельщиков.

[Автоним]

Сообщение от Chernov

это даже не смешно, я уже про это выше написал.
чел весь день печатает на дорогущем латексе (экосол бы ему раза в 5 вышел бы дешевле) и не в состоянии в СЦ позвонить, сам в нем ковыряется? находясь в МСК? совсем нас за дебилов держите, что ли?
рекламируйтесь нормально, а не через подставы такие.

4х часовой простой при таких нагрузках должен стоить ну не меньше 15 тысяч упущенной выгоды.

Это была не реклама. На форуме мы не используем для рекламы даже полагающиеся нам баннеры на странице.

Наша реклама тут - это название компании в имени аккаунта и отдельные, очень редкие, созданные нами темы с объявлениями, когда есть что рассказать интересное.

Это не единственный форумчанин которому был отправлен контакт инженера и не единственный, который этой помощью воспользовался безвозмездно, но единственный, который посчитал нужным отблагодарить за помощь.

Обратиться в сервисный центр с 26500 можно только за деньги, т.к. за диагностику придётся заплатить. Однако по некоторым сообщениям на форуме я прошу инженеров ответить бесплатно, если вижу, что проблема может быть решена дистанционно и для этого у пользователя руки растут из плеч. Конечно, если потребуется замена запчасти, то мы предложим купить её у нас, всё же мы не благотворительная организация.

Мы помогали и продолжим оказывать поддержку пользователям HP Latex с форуме и если довольный пользователь захочет тут об этом сообщить - я такое могу только поприветствовать. Главная цель, чтобы за платным ремонтом, если такой приключится, он вернулся к нам

да любой адекватный чел тут же звонил в АСЦ и сам бы поехал за инженером в этот же день, а не ждал неделю ответа на форуме ркодельщиков.

Если вы думаете, что инженеры сидят без дела и только и ждут когда за ним приедут - это не так. График выездов расписан на неделю-две вперёд и принять срочный вызов не всегда возможно.

[Chernov]

Сообщение от Автоним

Это была не реклама.

мы поняли. остальное даже читать смысла не вижу.

Сообщение от Автоним

Обратиться в сервисный центр с 26500 можно только за деньги, т.к. за диагностику придётся заплатить.

у чела загрузка 100% станка, он дебил и считать время простоя не умеет? один день простоя стоит дороже чем ремонт станка в АСЦ.

Сообщение от Автоним

Если вы думаете, что инженеры сидят без дела и только и ждут когда за ним приедут - это не так. График выездов расписан на неделю-две вперёд и принять срочный вызов не всегда возможно.

не верю. это Москва, там инженеров жопой жуй. не одна так другая контора "на завтра" предоставит инженера со всем зипом для детальной диагностики на месте.

[Автоним]

Сообщение от Chernov

не верю. это Москва, там инженеров жопой жуй. не одна так другая контора "на завтра" предоставит инженера со всем зипом для детальной диагностики на месте.

По вопросам веры - это не к нам, к нам за сервисом по HP Latex.

Обученных на Латекс инженеров не так много даже в Москве. Выезд в день обращения невозможен в 99%. Даже на контрактные машины срок реагирования - NBD.

Насколько мне известно у вас этой техники нет и заявления из разряда "не одна так другая контора "на завтра" предоставит инженера со всем зипом для детальной диагностики на месте." являются предположением, причем неверным.

[Chernov]

Сообщение от Автоним

По вопросам веры - это не к нам, к нам за сервисом по HP Latex.

Обученных на Латекс инженеров не так много даже в Москве. Выезд в день обращения невозможен в 99%. Даже на контрактные машины срок реагирования - NBD.

Насколько мне известно у вас этой техники нет и заявления из разряда "не одна так другая контора "на завтра" предоставит инженера со всем зипом для детальной диагностики на месте." являются предположением, причем неверным.

у нас есть другая техника, и общаясь с сервисом в мск мне все как один говорили - были бы вы в мск мы могли бы вам завтра предоставить инженера. подчеркну - все.
ни кто в здравом уме не даст стоять технике неопределенное время. эту технику просто сменять на ту, где сервис быстрее реагирует. если, как вы говорите, но я в этотне верюю с латексом нр такте проблемы, тоон нахер не нужен вообще. выкинуть его и забыть как страшный и дорогой сон.

[quest]

Уважаемый, Автоним!

Обращаюсь теперь к вам с большой просьбой. Пожалуйста, не тратьте своё и наше время на общение с Черновым. Его некомпетентность уступает лишь его безграничной самоуверенности, поэтому переспорить и доказать ему что-либо невозможно. Он не умеет пользоваться открытыми источниками информации, он о сих пор не дорос до профессионального оборудования, его познания в ценообразовании находятся где-то за пределами здравого смысла.

Поэтому, пожалуйста, не роняйте марку и не опускайтесь до оправданий перед ним. Причина ошибки 01.2:10 находится на первой странице поиска в Google, и это не вина вашего сотрудника, что ваш сотрудник умеет им пользоваться лучше клиента. Сервис - он бывает и таким, а ценность его при этом не падает.

[corsa]

Про 'наше время' порадовало...)

[Andy]

Чернов, что ты привязался. Норм контора, норм инженеры. Я у них свой латекс брал. Когда сдох - сдеком запчасть прислали и инженер в день приезда запчасти появился. Их самоклейка на основе из прозрачной пленки - фигня, это я могу сказать.
А об обслуживании - один позитив.

[Chernov]

Сообщение от Andy

Чернов, что ты привязался. Норм контора, норм инженеры. Я у них свой латекс брал. Когда сдох - сдеком запчасть прислали и инженер в день приезда запчасти появился. Их самоклейка на основе из прозрачной пленки - фигня, это я могу сказать.
А об обслуживании - один позитив.

так я против что ли? работают - молодцы, но рекламироваться через ботов, это так себе...

[IlyaV]

Так и не понятно, чем тут занимается этот Чернов? Присутствует во всех темах и только и делает, что говорит о ботах, спамит не в попад.

Я написал хвалебное письмо Автониму потому, что специалист их помог, при этом не получил за это ни копейки. Вот хотя бы отзыв написал о них правдивый в ответ на их порядочность и профессионализм!

[Chernov]

Сообщение от IlyaV

Так и не понятно, чем тут занимается этот Чернов? Присутствует во всех темах и только и делает, что говорит о ботах, спамит не в попад.

Я написал хвалебное письмо Автониму потому, что специалист их помог, при этом не получил за это ни копейки. Вот хотя бы отзыв написал о них правдивый в ответ на их порядочность и профессионализм!

очень жаль, что этот форум превращается в помойку без модерации, всевозможные спам-боты и подставные пользователи, типа ТСа, гадят в эиом прекрасном месте.

[BorisCooper]

Саш, а согласен на деньги поспорить бот тс или нет?)

[workout]

Автоним хорошая фирма нам всегда помогает.

[Chernov]

Сообщение от BorisCooper

Саш, а согласен на деньги поспорить бот тс или нет?)

а мне это зачем?

[BorisCooper]

Chernov, Ну чтобы не просто кричать, что бот не бот) Если че я вообще не знаю кто есть кто) может мы все боты)