Расходка на Roland

[Chernov]

Ребят, подскажите, где вы берете расходку на Roland?
Оригинальная капа и вайпер из Вематека не проработали и года... меня тут обзванивали представители Зенона очень удивились, что я категорически отказался от китайской капы, даже сразу не нашли, на каком из их складов "еще есть" оригинальная...
Все так плохо с оригиналом?

[mks.mpei]

Сообщение от Anoha159

если не научились обрабатывать заявки то это плюс в сторону конкурентов.

Ну тут кому шашечки, а кому ехать))
Если у меня есть какие-то вопросы, то я просто звоню или пишу в wa и моментально получаю ответы - я давал телефон Андрея Чернову и он, насколько я понял, также без проблем получил ответы на все свои вопросы, хотя даже и не является клиентом ads. Если нужна краска, то она оказывается у меня в тот же день, даже если это вечер воскресенья без заморочек с оплатами. Если есть какая-то проблема, то решается в течении пары дней без "отправьте заявку на вызов сервис-инженера на почту и мы уточним когда сможем его к вам прислать и выставим счет на предоплату за выезд". И я, кстати, тоже лицо не заинтересованное))

Заметьте, я ни в кого из других дилеров не плюю (зенон, папилонс, лрт, рдм, эза). Просто знаю как обстоят дела с вызовом инженеров в зеноне и лрт. В рдм, кстати, тоже все норм с поддержкой, но частично это обусловлено тем, что от них до меня 10 мин пешком и когда нужно было, то их инженер Максим просто вечером между другими заказами приходил и исправлял какие-то проблемы. А Илья (который руководитель) также мог ответить в WA в выходные вечером.

Anoha159, так в результате у кого обслуживаетесь вы и ваши друзья?

[Anoha159]

Сообщение от mks.mpei

Ну тут кому шашечки, а кому ехать))
Если у меня есть какие-то вопросы, то я просто звоню или пишу в wa и моментально получаю ответы. Если нужна краска, то она оказывается у меня в тот же день, даже если это вечер воскресенья без заморочек с оплатами. Если есть какая-то проблема, то решается в течении пары дней без "отправьте заявку на вызов сервис-инженера на почту и мы уточним когда сможем его к вам прислать и выставим счет на предоплату за выезд".
Заметьте, я ни в кого из других дилеров не плюю (зенон, папилонс, лрт, рдм, эза). Просто знаю как обстоят дела с вызовом инженеров в зеноне и лрт. В рдм, кстати, тоже все норм с поддержкой, но частично это обусловлено тем, что от них до меня 10 мин пешком и когда нужно было, то их инженер Максим просто вечером между другими заказами приходил и исправлял какие-то проблемы. А Илья (который руководитель) также мог ответить в WA в выходные вечером.

Вы пока рекламируйте. А я так просто скажу что инжинеры ads могут спокойно в 07:20 утра ( это ведь нормальный адекватный подход) отменить визит на 10:00-11:00 утра. Я например не думаю что это сервис. Правильные люди обычно стараются изменения согласовывать. Ну это конечно про людей которые знают стоимсость времени.

[mks.mpei]

Сообщение от Anoha159

Вы пока рекламируйте

Можете думать что угодно - я лишь описал только свои личные преимущества от работы с ними. Вполне допускаю, что у других людей, как например у вас, может быть другой опыт. Считаете, что это реклама - ок, если вам так удобнее)
И кстати я не говорил, что в таком же режиме больше никто не работает - когда требовалась консультация по mimaki, то Андрей plotterhelp также без проблем помог и подъехал день в день, все объяснил и рассказал. И смарт-т также по телефону вполне квалифицированно отвечает на вопросы. Вот только когда у соседей сломался ламинатор Mefu, сервис-инженер от смартов приехал только через 3 дня и оказалось что ждать сломанную плату нужно 2 или 3 недели.
Так у кого вы все-таки сейчас обслуживаетесь и на какой краске работаете?)

[Anoha159]

Сообщение от mks.mpei

Можете думать что угодно - я лишь описал только свои личные преимущества от работы с ними. Вполне допускаю, что у других людей, как например у вас, может быть другой опыт. Считаете, что это реклама - ок, если вам так удобнее)
И кстати я не говорил, что в таком же режиме больше никто не работает - когда требовалась консультация по mimaki, то Андрей plotterhelp также без проблем помог и подъехал день в день, все объяснил и рассказал. И смарт-т также по телефону вполне квалифицированно отвечает на вопросы. Вот только когда у соседей сломался ламинатор Mefu, сервис-инженер от смартов приехал только через 3 дня и оказалось что ждать сломанную плату нужно 2 или 3 недели.
Так у кого вы все-таки сейчас обслуживаетесь и на какой краске работаете?)

а мы остались на maх2, и решили что инжинеры со столь высокими сложностями нам без надобности. Как там они пишут при переходе на Nutec"Перевод на чернила осуществляем бесплатно". Конечно условно, "а так это 12, ну если сложно пойдет то 20", а если приедут то все 30 (про 30 это от себя добавил) нарисуются.
Ну и не забываем что промывка по 3к, это вообще в рынке. Почему не по 7к сразу. Как-то с Mimaki справлялись, и тут сами продолжим.

[mks.mpei]

Сообщение от Anoha159

а мы остались на maх2, и решили что инжинеры со столь высокими сложностями нам без надобности. Как там они пишут при переходе на Nutec"Перевод на чернила осуществляем бесплатно". Конечно условно, "а так это 12, ну если сложно пойдет то 20", а если приедут то все 30 (про 30 это от себя добавил) нарисуются.
Ну и не забываем что промывка по 3к, это вообще в рынке. Почему не по 7к сразу. Как-то с Mimaki справлялись, и тут сами продолжим.

Не понял - вы на оригинале печатаете? Видимо объемы не очень большие по печати)
Про перевод вообще не понял: если у вас сейчас оригинальные картриджи, то вам нужно купить СНПЧ и комплект чернил - если вы это покупаете у поставщика, то к вам приезжаю и бесплатно все делают - там делов на полчаса, а потом только профили строить и все. Т.е., при отсутствии других проблем работы на полдня.
По деньгам это никак не 12 - только комплект чернил обойдется в 14000р примерно + снпч.
Чем вам не нравится цена на промывку? у того папилонса Sun Chemical также в районе 3000р. Можете при желании пользоваться вообще любой - расход вообще мизерный и она больше нужна для клинингов.

[Anoha159]

Сообщение от mks.mpei

Не понял - вы на оригинале печатаете? Видимо объемы не очень большие по печати)
Про перевод вообще не понял: если у вас сейчас оригинальные картриджи, то вам нужно купить СНПЧ и комплект чернил - если вы это покупаете у поставщика, то к вам приезжаю и бесплатно все делают - там делов на полчаса, а потом только профили строить и все. Т.е., при отсутствии других проблем работы на полдня.
По деньгам это никак не 12 - только комплект чернил обойдется в 14000р примерно + снпч.
Чем вам не нравится цена на промывку? у того папилонса Sun Chemical также в районе 3000р. Можете при желании пользоваться вообще любой - расход вообще мизерный и она больше нужна для клинингов.

А кто указывал на чернила. Я озвучил только работы и промывку. Комплект чернил само собой покупается, и тогда переводят, но работы платные так что не стоит вводить в заблуждение людей как они это делают. И где указано что надо приобретать смпч , меня к примеру и заливные картриджи устроят потому как имеются от соседа. Но суть не в этом главное в слаженной работе сервиса. На этом пожалуй ограничемся. Каждый при своем, а факт останется фактом.

Я только указал что сервис должен работать, они оказывают услуги за которые получают деньги. Если они не готовы предоставлять услуги как договариваются, значит это "-"

Лучше в папилонсе промывка чем в ads завтраки))) но теперь она нам без надобности.

[mks.mpei]

Сообщение от Anoha159

Комплект чернил само собой покупается, и тогда переводят, но работы платные так что не стоит вводить в заблуждение людей как они это делают. И где указано что надо приобретать смпч , меня к примеру и заливные картриджи устроят потому как имеются от соседа

Я фиг знает о чем вы там общались) мы покупали на все 3 своих роланда СНПЧ у них и перевод нам всегда делали бесплатно + постройку 3х профилей бесплатно и дополнительные профили за какие-то символические деньги.

Сообщение от Anoha159

Но суть не в этом главное в слаженной работе сервиса

Поддерживаю! У нас с ними проблем нет вообще))

Так все-таки где сейчас вы краску берете и кого вызываете в случае проблем? Или все сами?