НОВЫЙ c224e и неприятная ситуация. Help

[karb0f0s]

Здравствуйте уважаемые. Интересует ваше мнение по поводу сложившейся у меня ситуации с bizhub c224e. Пост получился длинным, но и ситуация неприятная, так что надеюсь на понимание. Заранее извиняюсь за ошибки.
Начало темы и сканы отпечатков есть тут.
http://forum.trade-print.ru/showthread.php?t=32289
Если кратко купил новый принтер (еще месяца не прошло, до этого аппаратов данного класса не имел) у авторизованного дилера и первые же отпечатки получались бледные, цвета тусклые, ненасыщенные. Подумал, что так и должно быть (дилер сказал машина офисная и лучшего ждать не стоит) и что нужного цвета можно добиться редактированием макета и настройками драйвера и успокоился. Но вот пришел заказ на А5 листовки. Бумагу А3+ 130г (храниться рядом с принтером) в лоток и при**ели.. На всех 4 А5 выпадение цвета по обоим краям (один и тот же макет в количестве 4 шт на 1 А3), такое редактированием макета не исправишь…
Начитавшись форума выделил две основных причины – перекос аппарата и недостаток влажности. Взял уровень все выставил с погрешность до 5 мм, влажность в сервисе смотрю 42% температура 23. Ну думаю щас все ок будет. Но мои надежды не оправдались.
Послушав советы ув. форумчан произвел осмотр вала второго переноса и барабанов все выглядит новым виден желтый защитный тонер.
В итоге 2500 тысячи отпечатков и звонок дилеру – привозите посмотрим. До дилера 200км.
Привез смотрят плашки из сервиса… ничего не видят. Показываю макет на ноутбуке соглашаются что все одинаково, печатаем два А5 на А4 по широкой стороне… увидели, потом и на плашках разглядели. Говорят лента, снимают, визуальный осмотр соглашаются что новая, ставят на убитый с224… печатаем все тоже самое. Хорошо говорю ставьте новую, побрыкались но согласились.
Далее увиденное мной вызвало недоумение, которое было проигнорировано сервисными инженерами. Вместо того чтобы целиком помять блок ленты они стали снимать мою ленту с каркаса (незнаю как правильно называется) и натягивать новую тоже снятую с каркаса. Печатаем плашки – тоже самое. Стали перекидывать все обратно, новую ленту на новый каркас, мою на мой. Ставим… печатаем… тоже самое. Ставим новую ленту на другой аппарат все ок. Это не лента говорят они и ставят мою обратно.
Собрался консилиум. Смотрят барабаны… Новые, чистые все хорошо, соглашаемся что новые. С донорского аппарата берем старый, убитый, прошедший три круга барабан ставим, печатаем еще хуже – полошение и завал цвета в основном по краям. Плюс еще маленькая непонятная галочка на отпечатке. Это из за старого барабана говорят, поставьте новый говорю, -нам нельзя их вскрывать, да и твои новые.
Вижу недоумение уже в их глазах… Следующая мысль ролик второго переноса, меняют, все тоже самое и плюс «галочка», спрашиваю галочка на старом барабане была, откуда она сейчас? У тебя ДЫРКА в ленте. О**ев окончательно показываю им ранние отпечатки, сделанные до их манипуляций с лентой на которых все Ок. -Ну значит не попало просто… С матом доказываю что это их вина. Один соглашается и говорит, -это следствие диагностики мы вообше не имеем право ремонтировать расходные материалы, меняйте, говорю я, это расходный материал и гарантия на него не распространяется. В этот момент я чуть не потерял самообладание, -давайте сначала выясним что с принтером, а потом уже с лентой разберемся, успокаивали они меня. В итоге 4 часа потерянного времени, дырка в ленте, и непонятно что с аппаратом.
Посовещавшись консилиум решает вскрыть барабаны на предмет загрязнения сетки каратрона. Проводят ватной палочкой – палочка грязная. Это налет говорят, его быть не должно, темболее после 2500 отпечатков. Разбирают все 4 барабана, на всех есть налет, все почистили. Пробуем печатать – стало получше, но не намного, качество отпечатков никого не устроило.
У инженеров начинается паника. Решили достать блок лазера. Открутили достали все новое все блестит не пылинки. Ставят обратно.
И тут комуто приходит в голову отпечатать макет из корела на ихнем донорском принтере. Вот тут паника началась у меня. Отпечаток получился яркий, насыщенный даже чересчур, а наш бледный с «тусклыми» краями. И вот тут самое интересное, ложем красивый отпечаток на сканер, все почти также красиво как и на оригинале, цвета почти одни и теже. Консилиум решил проблема с мозгами принтера, раз со сканером все хорошо. Перепрашивают – результата нет.
На улице уже темно, их рабочий день закончился час назад, а мне еще 200км до дома. Оставляйте будем разбираться дальше, говорят они. Выбиваю бумажку о гарантийном ремонте сроком на 40 дней, хотя меня уверяют, что через пару дней они разберутся, и мой принтер запечатает как должен.
В итоге убит день, куча нервов и я остался без принтера, и соответственно теряю заказы. Но есть и плюсы, теперь я знаю, как разобрать и почистить почти весь аппарат.
P.S. Прошло уже три дня, а от дилера никаких новостей.

[karb0f0s]

Сообщение от grin

Для сравнения выведите два оттиска - до и после замены.

Владелиц местного аппарата на сотрудничество не пошел(( Но нечто подобное делали сервисмены - ставили новый вал, плашки были одинаковы.

Да они практически все смотрели и меняли, и печатали до и после.

[GoldHands]

Сообщение от evgeny-b

Только вчера с драйверами эксперименты делал.
А по поводу начала карьеры... У меня конь 280. Рабочий. Пробег космический. Купил за 30т. Захочу выкину, ну или золотые зубы ему вставлю. Самое то для развития.

где вы только находите машины за такие деньги?

[evgeny-b]

900 000 пробег, нашел на авито. Судя по состоянию, только фото на нем и печатали. Всё живое. Печатает хорошо.

[Socialist]

Сообщение от karb0f0s

Но нечто подобное делали сервисмены - ставили новый вал, плашки были одинаковы.

Новый как раз может быть такой же, как и ваш (ваш же тоже новый). Надо сравнивать на машине, которая печатает нормально.

[Alexey20101972]

Сообщение от grin

миллион? пробег

с224е пробег месяц назад был 2.8кк не хило и всего 1 проявку заменил

[grin]

Сообщение от karb0f0s

Владелиц местного аппарата на сотрудничество не пошел(( Но нечто подобное делали сервисмены - ставили новый вал, плашки были одинаковы.

Да они практически все смотрели и меняли, и печатали до и после.

конечно местный не пойдет на это, вы для него конкурент! ищите другие варианты.

А по факту у меня не укладывается в голове, люди покупают новые аппараты с гарантией, а коника их шлет лесом, прямиком по форумам! точнее дилеры коники! бред какой-то

[iMax]

karb0f0s, а прежде чем его везти к дилеру вы не пробовали копии со стекла делать?

[karb0f0s]

Сообщение от iMax

karb0f0s, а прежде чем его везти к дилеру вы не пробовали копии со стекла делать?

Пробовали, отпечаток был тусклее оригинала, но я не придал этому значение.

[iMax]

Сообщение от karb0f0s

отпечаток был тусклее оригинала,

тусклее на столько же как вы его отправили бы с компа?

Сообщение от karb0f0s

не придал этому значение.

для сервисанта важны любые мелочи, а это далеко не мелочь, я бы сказал это основная проблема. Если бы вы об этом рассказали сразу, то и не было бы большей части того гимороя, который получили в итоге.
Ну и сервис конечно еще те чудаки, не доперли сразу все протестить.

[Ваня Д.]

У вас, похоже, эмуляция профиля не отключена.

Сообщение от karb0f0s

И тут комуто приходит в голову отпечатать макет из корела на ихнем донорском принтере. Вот тут паника началась у меня. Отпечаток получился яркий, насыщенный даже чересчур, а наш бледный с «тусклыми» краями. И вот тут самое интересное, ложем красивый отпечаток на сканер, все почти также красиво как и на оригинале, цвета почти одни и теже.

Кстати, при включенной эмуляции вылезают все самые ничтожные дефекты расходки.

[karb0f0s]

UPD.
По словам диллера, коника согласилась заменить аппарат, но только 1 раз) Как это понимать сам не знаю)). Теперь жду звонка на "отгрузку".
Причину не исправности так и не установили.

[Usama]

Урррраааааааа!!!!!!!!!! Поздравляю!

[Asad]

Сообщение от karb0f0s

По словам диллера, коника согласилась заменить аппарат, но только 1 раз) Как это понимать сам не знаю)).

Вангую, изначально знали, что аппарат с дефектом, думали спихнуть его в деревню, авось и так прокатит, подумают, что так и должен печатать.

[Mogilev]

Да ничего они не знали. Аппарат гарантийный, сервис видимо неопытный. Решили заменить.

[Mogilev]

Сообщение от karb0f0s

UPD.
По словам диллера, коника согласилась заменить аппарат, но только 1 раз)

Улетная фраза. Им самим не смешно от такого заявления?)

[iMax]

karb0f0s, новый придет тестируй по полной, а лучше пусть на месте устанавливают.

[AndreyBG]

Сообщение от Asad

Вангую, изначально знали, что аппарат с дефектом, думали спихнуть его в деревню, авось и так прокатит, подумают, что так и должен печатать.

Полный бред.

Аппарат продается в коробке. Его проверяют при запуске. В любом изделии может встречаться брак, поэтому и оговаривается гарантийный срок эксплуатации.

[Je99]

Сообщение от karb0f0s

К сожелению такого аппарата в городе не нашел.
Диллер уппорно не видит разницы на отпечатках, но предлагает привезти к нему и попробовать поменять запчасти с рабочей машины.
Также он предупредил что на расходники гарантия не распостроняется... Типа политика коники такая

лукавишь :-) у меня такой аппарат соит больше трех лет (правда с224), знаю у кого стоит 224е. Лента переноса в запасе есть (если я правильно понял вы в Д-граде). У меня другой вопрос- сообщи, пжста, когда привезут аппарат на инсталяцию (хочу инженера увидеть)

[karb0f0s]

UPD:
По истечении недели решил узнать где мой старый аппарат и когда получу новый. Диллер ошарашил меня ответом - Коника в итоге отказала в замене, теперь мы хотим продать ваш аппарат и купить вам новый!
Это просто пзд какой то, поеду на днях разбираться.

[Рафаэль 6513]

Сообщение от karb0f0s

UPD:
По истечении недели решил узнать где мой старый аппарат и когда получу новый. Диллер ошарашил меня ответом - Коника в итоге отказала в замене, теперь мы хотим продать ваш аппарат и купить вам новый!
Это просто пзд какой то, поеду на днях разбираться.

Это пз-ц какой-то.
Может написать официальное письмо в представительство Коника, описать всю ситуацию и получить от них оф. ответ?