HP8210 от inksystem

[WhiteLion]

Всем привет. Подскажите кто в данной ситуевине неумный?

Приобрел принтер hp 8210 от инксистем с "бесчиповой" прошивкой и СНПЧ. Тобишь сами картриджи идут вообще без каких-либо чипов, и так все это дело работает до 20к отпечатков. По достижении вышеозначенного количества оттисков на синий картридж нужно наклеить чип (которого в комплекте не было, позже прислали) и сунуть/вынуть картридж. Принтер должен был продолжить печатать.
Нифига не получилось. Отослал им в столицу принтер, они сказали что я как-то обновил прошивку на офицаильную и принтер испортил чип и теперь нужна перепрошивка принтака и новый чип. Все это стоит около 5к рублей. На мои вопросы как так могло получиться, ведь я же как-то напечатал 20к отпечатков, они ответить не смогли.
Вот я и думаю - это я дурак или лыжи не едут? Принтер был подключен по wi-fi все время. Обновления драйверов, естественно, были отключены. Инструкции по сбросу отпечатков нигде не было (может нужно было отключать от wifi, уходить в лес, забираться в берлогу)

Буду очень рад конструктивным ответам.

[Chernov]

WhiteLion, инксистем еще те артисты.

[WhiteLion]

артисты не артисты, а однако 5к просят. Вот была изначально идея купить в каком-нибудь местном днс этот принтер, скинуть прошивку и от многочернил поставить снпч. нет же, подумал так головняка будет меньше. Ага...меньше. А еще....у меня стоит второй принтер от них же...Он приобретался еще до того как первый добрался до 20к отпечатков.
Кстати говоря это не второй, а третий. Если кому интересно - немного расскажу. Второй принтер был куплен, доставлен, установлен. Дело было вечером. Отпечатал на нем что-то около 500 оттисков, выключил. С утра включил, он wifi не поймал, завис. Прождал час. Выдернул из розетки. Подождал минут 10. Сунул вилку в розетку. Принтер не включился....Поехал он в Москву в СЦ. Спустя 10 дней в СЦ сказали что мол механических повреждений нет, но плату кто-то чем-то залил, но мы вам заменим на новый его...по гарантии.
Вот тут я заподозрил что-то не ладное...

[maxivillus]

Бойтесь данайцев, дары приносящих...

[Kender]

А "гарантия" есть на принтер? Если есть, то пусть чинят за свой счет.
Не берусь ничего утверждать, но есть клиенты, которые брали у них принтеры и потом "радовались счастью" и головной боли с ним. То печатает то не печатает.
Надо понимать, что основной сегмент конторы - мелкие офисы с малограмотными в вопросе принтеров людьми.

[WhiteLion]

"Гарантия" есть. Вот тот принтер что как-будто я чем-то залил, его как раз по гарантии поменяли. Этому принтеру который 20к прошел - было на тот момент недели 2. Кстати сам аппарат брался на замену x476dw у которого выпало пару сегментов желтого. Мне понравился - за свои деньги очень ничего себе машинка. Буду забирать принтер и даунгрейдить прошивку официальную, которую я якобы поставил и брать снпч от многочернил. Я хотел поначалу в роспотребнадзор обратиться, но чую хрен там кто мне поможет. Разбираться не будут, да им и не до этого.
Видос надо запилить - "отзыв о работе магазина". Там даже до чего всем пох - шлейф принтера просто шкрябает по внутренностям принтера, со временем его каретка начинает цеплять очень неплохо. Пришлось самому отверстие делать в каретке вверху и целпять шлейф чтобы он не волочился

[MMG]

Сообщение от WhiteLion

Пришлось самому отверстие делать в каретке вверху и целпять шлейф чтобы он не волочился

И в этот момент вы лишились гарантии

Мне кажется много чернилб инксистем, и другие подобные конторы не совсем правильно продают принтеры.
Должно быть мухи отдельно, котлеты отдельно.

Вот вам принтер за ххх рублей, вот вам на него гарантия от ХП. (епсон, лексмарк, рико и т.д)

А вот вам работа по заливке безчиповой прошивки от инксистем за ууу рублей.

Сдох принтер - дуйте в сервис центр ХП. Не работает прошивка - дуйте в инксистем.

Залив неродные чернила, залив безчиповую прошивку, просвелив корпус, каретку, плату, припаяв чо-то к чему-то вы автоматом лишаетесь фирменной гарантии.

Зачем Инк систем берет на себя чужие гарантийные оьязательства - я не знаю.

[WhiteLion]

Сообщение от MMG

И в этот момент вы лишились гарантии

нет ну тут двояко. Я же просто кусок пластика продырявил. Тем более что они мне вменяют совсем не это.
Они мне вменяют что я такой хитрож... как-то обновил прошивку и видимо печатал 2 недели на официальной прошивке, правда с СНПЧ и картриджами без каких-либо чипов.
Либо совсем от нечего делать вместо того чтобы просто наклеить чип и вставить/вынуть синий картридж взял и обновил прошивку. Видимо так у их инженеров моСк устроен. А по факту я так понял что им показалось жирно что они мне и принтер один поменяли, за второй решили бабла содрать ))

Штука еще в чем - недели полторы я ждал пока со мной якобы свяжется их инженер и расскажет в чем я дурак - все же у меня работает второй их принтер, ему пока далеко до 20к (да и заказы подсдулись) и не хочется повторения. Сегодня ТП мне сказали что их инженеры не общаются по телефону. Финиш...

[Kender]

Сообщение от MMG

много чернил

Не продают принтеры. Только расходку.

Сообщение от MMG

Зачем Инк систем берет на себя чужие гарантийные оьязательства - я не знаю.

Потому что они поставляют принтеры с СНПЧ (типа готовое решение) в основном в мелкие офисы, в которых люди не шарят в принтерах, но хотят с экономить на печати.
В итоге они получают себе головную боль, тк ничерта в этом не разбираются, печатают мало и с перерывами, а потом принтер то ПГ засохла то еще что-нибудь.
Официалы не станут разбираться с этими принтерами - скорей всего это серые машинки. + Их запускают только на левых чернилах насколько я знаю.

[WhiteLion]

а вот еще вопрос - это законно что они по сути берут технику, ставят свою и продают? Как я полагаю - нет.

[DaAles]

Если не секрет не могу понять нафига такой аппарат нужен, чего на нем можно из полиграфии печатать,

[WhiteLion]

Неплохо справляется с брошюрами, так как есть дуплекс, более менее по скорости подходит.
Почему не pageWide?
1) Цена принтера
2) Сыграть в лотерею с СНПЧ с принтером за 6к рублей гораздо менее затратно по нервам нежели с принтером за 40к

[DaAles]

Я так понял у вас конь 224 был, так он с этим лучше справляется, и как струйник на меловке печатает?

[WhiteLion]

А кто говорил про меловку? Я не говорил про меловку)

[WhiteLion]

Хмм, принтер приехал. На нем оф.прошивка, вопросов стало на один больше. Почему не последняя версия прошивки? Разве может принтер сам обновиться до какой-то определенной версии? )))

[Chernov]

Сообщение от WhiteLion

Хмм, принтер приехал. На нем оф.прошивка, вопросов стало на один больше. Почему не последняя версия прошивки? Разве может принтер сам обновиться до какой-то определенной версии? )))

Пишите претензию...

[knokrf]

Сообщение от WhiteLion

Хмм, принтер приехал. На нем оф.прошивка, вопросов стало на один больше. Почему не последняя версия прошивки? Разве может принтер сам обновиться до какой-то определенной версии? )))

Не последняя потому, что скорее всего в последних, что то нахимичили по поводу чипов. Такое бывает.
Лучше не подключайте по WiFi и ничего само не обновится.

[WhiteLion]

Ну что, победил я зло на следующие 20к отпечатков (у меня два принтера - история про второй). А там и гарантия скорее всего кончится. Если вдруг кому интересно продолжение истории. В начале января принтак стал подходить к 20к отпечатков. Предварительно поставил видео на запись. Естественно он встал и естественно чип не помог. Вот видео - https://youtu.be/T4JJi4wVh4o .Где-то 25 января обращался в ТП, никто нифига не ответил пока не потыкал палочкой. По итогу где-то в конце ФЕВРАЛЯ мне только одобрили операцию сдачи принтака к ним в СЦ. Перед отправкой также все снимал на видео что прошивка их и так далее.

Звонят через недели полторы говорят что опять я дурак и обновил прошивку и стоить ремонт будет 5,5к. Я говорю что мол есть видео, где прошивка ваша и останавливает принтер с вашей прошивкой. На том конце провода молчание. Потом говорит "я передам в СЦ".
Потом приходило письмо что мол я что-то сделал не так с чипом и прошивка забаговалась, но при этом осталась "ихней". Смекаете как версии прошивок скачут?))

Далее было обращение в их же простигосподи "Службу контроля качества", из которой пришло такое же письмо что мол прошивка забаговалась. На мои многочисленные вопросы ответов не было - как забаговалась, что я мог сделать не так, где инструкция, в которой написано как сделать "так"?

Совсем забыл сказать - мне напомнили что если из СЦ я в течении 45 дней не забираю принтак, то с меня еще за хранение сдерут. Но это видимо случай, когда принтер просто лежит, а не минивойнушка за него развязана.

В общем суть да дело, в конце пишу, мол высылайте принтак как есть, но тогда буду обращаться в роспотребнадзор и суд (ну в суд я бы вряд ли пошел, времени нет). Через пару дней позвонили сказали мол мы вам все исправим, ток 500 рублей надо будет доплатить за заправку чернилами.
По итогу принтер привезли ПЭКом, 500 рублей оригиналовцам не отдавал - не спросили, а вот доставку все же они не оплатили, пришлось эти 500 деревянных отдать за доставку.
Итого от обращения в ТП до получения принтера прошло что-то около 60 дней. Просто "космическая" скорость работы постпродажного "цеха".


P.S. все это время абсолютно спокойно и непринужденно меня выручал тот же 8210 купленный в магазине с оф. прошивкой и чипами от многочернил. Вот уже 22к отпечатков набегал.