|
|
Регистрация | Пригласить друга | Все альбомы | Файловый архив | Справка | Пользователи | Календарь | Поиск | Сообщения за день | Все разделы прочитаны |
|
Опции темы |
13.02.2018, 21:27 | #1 |
Новичок
Регистрация: 19.01.2010
Адрес: Казань
Сообщений: 22
Репутация: 0
|
ФЗ №152 "О персональных данных"- Отправка e-mail по просьбе заказчика
В последнее время большой популярностью пользуется услуга отправки электронной почты на адрес, предоставленный заказчиком. Понятное дело, сканируют и шлют все что угодно начиная от квитанций и справок, заканчивая толстенными талмудами техдокументации. Клиентам это очень удобно- кому то не нужно ехать до офиса везти документы, кто-то вообще в первый раз сталкивается с электронной почтой… Бывает и такое. Письма отправляем с нашего рабочего почтового ящика, специально заведенного для этих целей на яндексе. В каждом письме приписка «Не отвечайте на это письмо! Отправлено по просьбе клиента. В переписку не вступаем. Спасибо за понимание!» Буквально пару дней назад, произошел конфликт с заказчицей. Пожилой дамой с явными психическими расстройствами (увы, такие клиенты бывают, к счастью не часто). Отсканировали ей какое-то заявление и отправили в Тинькоф-банк, адрес ею был предоставлен. Старушка потребовала кассовый и товарный чек в котором должно быть указано что была оказана услуга отправки электронной почты на такой-то адрес… Оху….удивились, но сделали. На следующий день дама пришла спросить, что ответил банк… Финита ля комедия! Ей еще раз объяснили, что в переписку мы не вступаем. Полное непонимание, скандал, ор, испуганные сотрудницы и клиенты. Час она поскандалила, получила удовольствие и свалила в закат. Обещала нас засудить, подать жалобу в ЗПП, дескать какого фига вы работаете с персональной информацией и т.д. В общем старушка оказалась продвинутой в некоторых правовых вопросах. А по сему несколько вопросов коллегам: Насколько законна отправка сканов, скажем, паспортных данных заказчика с почтового ящика не принадлежащего владельцу паспорта? Нет ли здесь нарушения ФЗ «О персональных данных»? Как нейтрализовать такого рода клиентов? Просто посылать? Написать на доске объявлений все-все условия оказания всех-всех услуг, обозвать это публичной офертой, и в случае судебных тяжб- апеллировать к этой бумажке? Отказаться от такой услуги вообще? Но реально- не возможно. Многие клиенты имеют в пользовании сканеры или МФУ, компьютеры, выход в инет… Но просто не умеют ими пользоваться или не хотят учиться. Или просто пожилые люди. Им проще заплатить за услугу. |
14.02.2018, 01:56 | #21 |
Местный
Регистрация: 10.10.2012
Адрес: Череповец
Сообщений: 1,010
Репутация: 43
|
Re: ФЗ №152 "О персональных данных"- Отправка e-mail по просьбе заказчика
Krukman, добавьте еще одну услугу по отправке email - но уже с ведением переписки от имени клиента, с регистрацией отдельного ящика специально под него. За соответствующую сумму.
|
14.02.2018, 06:54 | #22 |
Местный
Регистрация: 16.09.2008
Адрес: Недалеко от Пензы (НСО)
Сообщений: 9,175
Репутация: 368
|
Re: ФЗ №152 "О персональных данных"- Отправка e-mail по просьбе заказчика
Krukman, надо было бабке сказать, что в прайсе услуга отправки почты есть, а услуги приёма нет. Входящие на почте совсем отключены.
Насчёт закона ничего не скажу кроме того, что это очередная шибанутая бумажка из взбесившегося принтера. |
14.02.2018, 07:10 | #23 |
Местный
Регистрация: 11.08.2012
Адрес: За Волгой
Сообщений: 4,026
Репутация: 137
|
Re: ФЗ №152 "О персональных данных"- Отправка e-mail по просьбе заказчика
Я вот как рассматривал, что не нужно согласие, если в услуге участвует владетель ПД
Статья 18. Обязанности оператора при сборе персональных данных http://www.consultant.ru/document/co...0ef/#dst100345 п.4 2) Я освобождаюсь от (из п.3 этой статьи) обязанности сообщать цели, иных пользователей ПД, права владетеля ПД, источник ПД, если ПД мной получены в связи с исполнением договора, где вторая сторона владетель ПД. Выше ничего не сказано про случай передачи третьим лицам в рамках договора. А вот Статья 22. Уведомление об обработке персональных данных http://www.consultant.ru/document/co...6be12c3d9d765/ п.2 2) Могу не уведомлять уполномоченный орган если ПД не распространяются и не передаются третьим лицам, в рамках любого договора услуги, где вторая сторона владетель ПД. Т.е. по первой ссылки, я согласие могу не брать в рамках договора любой услуги, но должен кого-то уполномоченного уведомить при отправке третьим лицам. Владетель ПД здесь как-то лесочком с согласием или без. Не? Интересно будет, если в уполномоченный орган по этому закону будет всякий мусор приходить о том, что какое-то письмо с ПД отправлено. Последний раз редактировалось dmitriyk; 14.02.2018 в 07:23.. |
14.02.2018, 07:31 | #24 |
Местный
Регистрация: 11.08.2012
Адрес: За Волгой
Сообщений: 4,026
Репутация: 137
|
Re: ФЗ №152 "О персональных данных"- Отправка e-mail по просьбе заказчика
Надо в этот уполномоченный орган письмо отправить официальное, чтоб они разъяснили. Но они скорее всего отпишутся, что берите Шура согласие, берите, чтоб у нас головняков не было.
|
14.02.2018, 09:03 | #25 |
Местный
Регистрация: 11.08.2012
Адрес: За Волгой
Сообщений: 4,026
Репутация: 137
|
Re: ФЗ №152 "О персональных данных"- Отправка e-mail по просьбе заказчика
Вот кто знает больше всего, это тот кто штрафует. |
14.02.2018, 09:06 | #26 |
Местный
Регистрация: 09.02.2011
Адрес: Краснодар
Сообщений: 7,839
Репутация: 214
|
Re: ФЗ №152 "О персональных данных"- Отправка e-mail по просьбе заказчика
Брать бумажку на согласие ...
У нас как то одна тетка на лестнице грохнулась... Помещение в цоколе и естественно вполне обычная нормальная лестница стандартная лестница. И она умудрилась с неё грохнутся. (претензий никаких не предъявляла). Сначала было желание повесить бумажку типа "Осторожно, лестница"... Но! Моя жена сказала, что б не думал весить, ибо это будет рассматриваться как "У нас плохая, опасная лестница, о чем мы и знали" И в случае чего именно эта бумажка будет доказательством. Так и здесь - эта бумажка с росписью послужит доказательством сбора и обработки вами персональных данных... Зачем бумажку эту бумажку суете на подпись? Значит собираете и обрабатываете... Нет? А зачем тогда согласие берете? |
14.02.2018, 09:09 | #27 |
Местный
Регистрация: 27.05.2009
Адрес: Казахстан
Сообщений: 5,856
Репутация: 113
|
Re: ФЗ №152 "О персональных данных"- Отправка e-mail по просьбе заказчика
Сканирование или ксерокопирование чужих паспортов - это тоже
"обработка персональных данных"? Не вижу юрисдикции данного закона над описываемой ситуацией. Бабку лесом. Хотя она может кого угодно натравить на юрлицо. Поэтому лесом культурно и вежливо. |
14.02.2018, 12:54 | #28 |
Местный
|
Re: ФЗ №152 "О персональных данных"- Отправка e-mail по просьбе заказчика
а может создавать ящики по номеру телефона? (яндекс например позволяет) да и отправлять с них - а там пусть хоть сколько общаются...
а по теме конечно лучше собрать свидетельства персонала и "случайных" свидетелей, персонал лучше бы получил моральные страдания в результате неадекватной выходки этой бабки и положить под сукно. учитывая что бремя доказывания лежит на стороне обвинения и не забывая что свои обоснования тоже должны иметь основания ждать. из моей практики все адвокаты ждут события и только потом начинают что-то придумывать - как правило хорошим юристам и без этого мифического иска есть чем заняться. |
14.02.2018, 14:07 | #29 | |
Новичок
Регистрация: 19.01.2010
Адрес: Казань
Сообщений: 22
Репутация: 0
|
Re: ФЗ №152 "О персональных данных"- Отправка e-mail по просьбе заказчика
Цитата:
|
|
24.02.2018, 14:22 | #30 |
Пользователь
Регистрация: 18.01.2017
Адрес: Урал
Сообщений: 97
Репутация: 6
|
Re: ФЗ №152 "О персональных данных"- Отправка e-mail по просьбе заказчика
Я вот тоже считаю, раз клиент сам пришел, сам дал адрес электронной почты, сам дал документы, заказал услугу пересылки - то он (клиент) уже согласен на обработку ПД. Устный договор имеет точно такую же силу, что и письменный, если есть доказательства (свидетели, записи видео или аудио).
|
|
24.02.2018, 21:16 | #31 |
Местный
Регистрация: 11.08.2012
Адрес: За Волгой
Сообщений: 4,026
Репутация: 137
|
Re: ФЗ №152 "О персональных данных"- Отправка e-mail по просьбе заказчика
Да, но нет.
ФЗ №152 "О персональных данных" Статья 9. Согласие субъекта персональных данных на обработку его персональных данных 4. В случаях, предусмотренных федеральным законом, обработка персональных данных осуществляется только с согласия в письменной форме субъекта персональных данных. |
24.02.2018, 23:58 | #32 |
Пользователь
Регистрация: 06.01.2010
Адрес: Яма с цемзаводом!
Сообщений: 92
Репутация: 6
|
Re: ФЗ №152 "О персональных данных"- Отправка e-mail по просьбе заказчика
Много раз страдал народ, за доброту душевную.
Постановление Правительства РФ от 10 сентября 2007 г. N 575 "Об утверждении Правил оказания телематических услуг связи" (с изменениями от 16 февраля 2008 г.) P.S. За пятьдесят рублей, можно таких люлей-штрафов огрести! Последний раз редактировалось Volodei75; 25.02.2018 в 00:08.. |
28.02.2018, 17:08 | #33 |
Пользователь
Регистрация: 18.01.2017
Адрес: Урал
Сообщений: 97
Репутация: 6
|
Re: ФЗ №152 "О персональных данных"- Отправка e-mail по просьбе заказчика
|
28.02.2018, 18:05 | #34 |
Местный
Регистрация: 09.02.2011
Адрес: Краснодар
Сообщений: 7,839
Репутация: 214
|
Re: ФЗ №152 "О персональных данных"- Отправка e-mail по просьбе заказчика
В мою молодость (да и сейчас, наверное) существовало поверье, что, будто, при установке "пиратского" ПО, с владельца компьютера (заказчика) достаточно взять расписку, что он, мол, согласен с установкой данного ПО и всю ответственность берет на себя. И тогда, якобы, самому установщику ничего не будет...
Так, вот, эта галочка из этой области всяких поверий. |
01.03.2018, 01:48 | #35 |
Местный
|
Re: ФЗ №152 "О персональных данных"- Отправка e-mail по просьбе заказчика
санёк, ну ёптить за ногу... от тебя-то уж не ожидал...
|
01.03.2018, 09:12 | #36 |
Местный
Регистрация: 09.02.2011
Адрес: Краснодар
Сообщений: 7,839
Репутация: 214
|
Re: ФЗ №152 "О персональных данных"- Отправка e-mail по просьбе заказчика
voron_76, А чего не так? в чем то заблуждаюсь?
|
01.03.2018, 09:15 | #37 |
Местный
|
Re: ФЗ №152 "О персональных данных"- Отправка e-mail по просьбе заказчика
санёк, строго письменная форма согласия нужна только в особых случаях.
|
Опции темы | |
|
"Форум индустрии цифровой печати" 2008-2023 Все вопросы по сотрудничеству: Электропочта: info@trade-print.ru Москва, Печатников пер. |