Пачом открытки?

[Shori]

или другая продукция. Что можно корректное ответить по телефону, чтобы клиент не подумал, что его посылают лесом, если я придерживаюсь правил не считать по телефону, т.к. высока вероятность посчитать в минус, а также отсутствии времени и желания заниматься болтовней по телефону?

1. Прошу выслать конкретное задание на эл. почту, чтобы получить конкретный ответ.
2. Указываю диапазон от 5р. до 1000, ну так, приблизительно)), понимая его абсурдность, в обоих случаях 90% - это раздраженно-ехидное "спасибо" и отбой связи, результат - 0.

Какие слова вы говорите клиентам? Или бросаете всё, хватаете калькулятор и считаете?

[Chernov]

Сообщение от санёк

Даже за двойную цену?

а не проще у Стаса восстановленный купить драм?

[Алекс Виппер]

Сообщение от Chernov

а не проще у Стаса восстановленный купить драм?

А там не такое же строение как в оки с610? Я думаю такое же. Если так, то там вообще все просто. Перебирал уже много раз.

[N-Print]

Сообщение от Алекс Виппер

при первой же возможности

найми девочку или мальчика, чтобы хоть частично оградить себя от общения с клиентами...

[Shori]

kefir, не там сарказм ищеж))

Сообщение от kefir

Да тут не только с открытками такая проблема, и не только при общении по телефону.
Проблема проблем прямо, воронка продаж стремится к нулю, никак не пойму, какой скрипт разговора использовать.

[afanasy]

У нас почти все клиенты сначала звонят либо пишут на Ватсап или Инстаграме, так чтобы продажи не упали надо произвести хорошее впечатление, максимально вежливо разговариваем. По открыткам называем диапазон цен, например от 15 до 500 руб. Цена зависит от типа бумаги ,размера и декора. Встречный вопрос: ну а в среднем сколько стоит? Средние, то есть самые распространенные от 35 до 100 руб. Вам лучше подойти к нам в офис, посмотреть наши работы, ассортимент бумаги, и проконсультироваться с дизайнером. И все подробности при встрече
Ну а по футболкам. Клиент: на футболку печатаете?
У нас нанесение на футболки и ткань, свитшот, как вы хотите заказать, у вас просто текст или полноцветное изображение, с двух сторон или с одной...и.т.д. максимально пытаемся уточнить хотелки клиент.

[eavg]

Я люблю по телефону общаться с клиентами, ибо можно вытянуть клиента из самого дальнего уголка города. по статистике около 95% потом приезжают оформлять заказ.

[Pavel Pe4atnikov]

Сообщение от Алекс Виппер

Работа с лбдьми не мое, да, я знаю это. Поэтому при первой же возможности открещусь от этого левой пяткой.

найми на телефон человека с минимальным окладом и %% за принятый по телефону заказ.

[Pavel Pe4atnikov]

Сообщение от eavg

Я люблю по телефону общаться с клиентами, ибо можно вытянуть клиента из самого дальнего уголка города. по статистике около 95% потом приезжают оформлять заказ.

Я не люблю с ними по телефону общаться (отвлекают), но да, так и есть: телефон на данном этапе развития полиграфической отрасли и просто сумасшедшей конкуренции, пожалуй, именно та вещь, которая позволит конвертировать "лид" в продажу ибо все эти электромылы и сайты стимулируют человека "найти еще дешевле" и этому "еще дешевле" нет конца и края, т.к. однинаковая работа в полиграфии у разных типографов отличается в разы, а в цифрополиграфии так и вообще на порядок порой. А поговорив с человеком "в живую", хотя бы и по телефону, в большинстве случаев можно поднять возможный ценник значительно выше, да еще и произвести впечатление заботящегося и понимающего всю глубину потребности клиента человека
P.S. лучше уж по телефону, чем в живую лицезреть заказ на 500р у себя в офисе. Вот это реально отнимает уйму времени...

[Алекс Виппер]

Ладно на 500, на 30 чаще! )
Бывает звонят и спрашивают - ксерокопии делаете?)))

[Chernov]

Сообщение от Алекс Виппер

Ладно на 500, на 30 чаще! )
Бывает звонят и спрашивают - ксерокопии делаете?)))

и тебя обламывает сказать - да делаем?

[Pavel Pe4atnikov]

Сообщение от Chernov

и тебя обламывает сказать - да делаем?

... и быстро повесить трубку, до обратной реплики клиента

[Алекс Виппер]

Сообщение от Chernov

и тебя обламывает сказать - да делаем?

ДА! Меня это обламывает, но это не значит, что я посылаю всех на йух и ничего не говорю. Просто это раздражает!
Копии делают на каждом углу, зачем звонить из-за таких мелочей?

[Pavel Pe4atnikov]

Алекс Виппер, Как зачем? а вдруг у тебя на сайте написано 3р, а на самом деле ты 4р попросишь, а вон соседи карандашом за 2р рисуют копии

[ILIAS]

Сообщение от санёк

Еще нужно иметь толковый прайс - чтоб не придумывать на ходу цены, а просто в него заглянуть и сказать соответствующую заказу.
Например, вот только сегодня при мне:
- Коллажи делаете?
- Да, конечно.
- Сколько стоит?
- Столько то за основу (фон, надпись) и плюс столько то за каждую фотографию.

Был у меня когда-то давно такой случай с коллажами: заходит парочка - парень с девушкой, какие-то напряженные и с ходу вопрос в лоб:
- Сколько у Вас стоит час работы дизайнера?
Мы обычно не практикуем такой подход и я мягко пытаюсь это объяснить, но они настаивают. Я все-таки выуживаю у них что им в итоге надо. И оказалось вот что: ребятам нужно создать коллаж примерно из 500 фотографий на листе формата А1. Они перед этим зашли в самый известный в СПб копицентр (кто знает, то догадается) и им там девочка посчитала по "четкому прайсу":
обработка 1 фотографии 5 минут
час работы дизайнера 2000 р.
Таким образом на обработку 500 фотографий - 2500 минут или 42 часа, тупо умножаем, получаем 84 000 р.
С условием того, что порядок расположения фотографий случайный я предложил за 6000 р. + печать 500 р. Ушли довольные и счастливые.
Коллаж делался автоматическими средствами.

[kefir]

Сообщение от ILIAS

самый известный в СПб копицентр (кто знает, то догадается)

я вот туплю..Восстания, 1?

[ILIAS]

kefir, не могу ответить прямо на этот вопрос, было бы некорректно с моей стороны. Но ход мысли правильный.))

[voron_76]

Сообщение от Алекс Виппер

Работа с лбдьми не мое

Это да, среди клиентов лбьди ещё те попадаются...

[BestOrel]

Сообщение от ILIAS

Коллаж делался автоматическими средствами.

Эт какими?) А то такое периодически бывает нужно)

Сообщение от voron_76

среди клиентов лбьди ещё те попадаются

Да сегодня какой то косяк - одни лбьди весь день)

[ILIAS]

http://www.shapecollage.com/