Конченный сервис Konica Minolta в Волгограде - Страница 16 - Цифровая печать как бизнес

Chernov · 14.02.2019, 13:37

в продолжение темы конченного города-героя Волгоград.
я уже писал, как у нас работает сервис, напомню.

Единственный АСЦ Konica Minolta в Волгограде - Альфа Компьютер.
Имеет ОДНОГО инженера по ПРО машинам.
Я уже писал, напомню, упала машина в вечную калибровку - звоню в АСЦ, а мне сообщают, хз что делать, наш инженер не знает что это может быть и вообще, он щас уходит в отпуск, попробуйте позвонить нам через 2 недели, будем думать. Классно, да? Konica Minolta открестилась от АСЦ этого, мол, мы ниче сделать не можем.

Перед НГ приезжал их инженер - мнет у нас хвост на тонкой бумаге. Разобрал пол печки - предположил, что надо менять подшипник, бушингу и ролик в ленте, естественно, у них ничего нет в наличии. Мы договорились, что я куплю и продолжим.
Щас приходят к нам запчасти мы просим инженера на продолжение диагностики, а нам выставляют счет на 7500 на сложный ремонт. Я в а???, пытаюсь узнать что такое сложный "сложный ремонт" мне пояснить так и не смогли, отправляя на свой сайт, а там нет ни слова про это.
на вопрос, несут ли они ответсвенность за слова своего инженера о причине неисправности - ответили что нет.
ахеренный город, отличный сервис!

мне интересно, если я куплю новую КМ, то как работать на контракте?

я хочу уехать из этого города.

brosko · 11.03.2019, 15:50

Ну тебе и диагностировали капец печки. Что еще надо )))
На деле же причина совсем не в ней походу.

Vladimir24 · 11.03.2019, 15:55

Цитата:

Сообщение от brosko

Vladimir24, никто к нему не приезжал из официалов.

Странно, а пишет, что приезжал инженер и работы оплачивались. То есть кагбэ вправе спросить за качество оказанной услуги. То, что СЦ судя по всему с ценником нафакался - бывает. То, что в СЦ по сути стрелки на инженера перевели - некрасиво. Впрочем публиканить и поливать, согласен, тоже глупо - все равно ничего не решает.

По поводу кто потянет, это вопрос MIF-а и к обширности территорий он не имеет отношения от слова совсем. Хочешь обширности, наращивай MIF. Тогда и возможности будут.

brosko · 11.03.2019, 16:19

Нет. Одно дело наладить сервис в пределах японии или израиля, совсем другое в пределах россии. Наскока у ксерокса было все замечательно по продажам и то, где сервис в каждой точке россии? Нету. А щас и продажи подсдохли. И как нарастить обьемы вот с такими черновыми? Кстати. Вот чернов сам то платить за сервис явно не хочет. А когда пойдут продажи у коники в волгограде, то есть базу для обеспечения сервисного обслуживания создадут своими кровными другие люди, вот тогда такие как чернов будут тут как тут.

Chernov · 11.03.2019, 17:52

Цитата:

Сообщение от Vladimir24

Странно, а пишет, что приезжал инженер и работы оплачивались. То есть кагбэ вправе спросить за качество оказанной услуги. То, что СЦ судя по всему с ценником нафакался - бывает. То, что в СЦ по сути стрелки на инженера перевели - некрасиво. Впрочем публиканить и поливать, согласен, тоже глупо - все равно ничего не решает.

По поводу кто потянет, это вопрос MIF-а и к обширности территорий он не имеет отношения от слова совсем. Хочешь обширности, наращивай MIF. Тогда и возможности будут.

ВСЕ БЫЛО ОФИЦАЛЬНО!!!
Инженер был из ЕДИНСТВЕННОГО АСЦ КМ в Волгограде - Альфа-Компьютер. Есть все бумаги!

Chernov · 11.03.2019, 17:54

Цитата:

Сообщение от brosko

Ну тебе и диагностировали капец печки. Что еще надо )))
На деле же причина совсем не в ней походу.

опять ????ешь. инженер приговорил - ОДИН подшипник нижнего вала и вал в ленте н жний. я заменил оба подшипника и бушинга нижнего вала, резиновый вал в ленте и саму ленту.

результата ноль.

замен было больше чем приговорил инженер.

Vladimir24 · 11.03.2019, 18:11

Когда продажи пойдут в Волгограде с таким сервисом, 6000 давно снимут с поддержки, у Чернова будет Ксерокс или Рико, а инженеры пойдут улицы подметать. У меня таких "продвинутых" пользователей с десяток и ничего - с голоду не пухнем. Где-то в принципе сервис на аутсорсе невозможен - оплачивают консультации и обучение. Кто-то денег не имеет на запчасти - таким тоже есть что предложить. Информация стала доступнее, людей с прямыми руками среди заказчиков все больше, поэтому роль СЦ в его привычном понимании падает, а мантра "бери ту машину, чей сервис ближе" теряет актуальность. И это хорошо - чем быстрее коммерческий сервис в виде узловых ремонтов умрет, тем меньше на рынке останется бестолочей-посредников, которые за свои слова и действия ответственность нести не хотят. Вендоров это тоже не очень устраивает.
HP, например, ай-ти спецов некоторых заказчиков за свой счёт возит к себе на обучение, xerox авторизовывает ай-ти службы заказчиков как партнеров - все идёт к тому, что партнерский сервис будет сокращаться. Коника очки свои в Сименсе тестирует опять же. Предполагаю, что в прямом сервисе их применят в первую очередь.
Собсно, о чем я - не от Чернова зависит развитие сервиса, а от сервиса - развитие Чернова. На взаимовыгодных условиях и без попыток нафакать на ровном месте. А кто его, этот сервис, будет предоставлять зависит в том числе от обсуждаемого СЦ.

Продажи у ксерокс в порядке, они ушли в прямые в корпоратив. По поводу его сервиса в каждой точке не знаю, но в Красноярском крае он теперь занимается КМ.) В том числе из-за изменения схемы продаж.

Vladimir24 · 11.03.2019, 18:16

Цитата:

Сообщение от Chernov

ВСЕ БЫЛО ОФИЦАЛЬНО!!!

Да верю, чо уж. Ситуация знакомая, регулярно подбираю таких "потерпевших".) Чаще всего на условиях постоплаты.

Ярослав26 · 11.03.2019, 18:21

Я уже и отдохнуть и поработать успел, а тема все жива! ничего себе!

brosko · 11.03.2019, 18:23

Цитата:

Сообщение от Chernov

опять ????ешь. инженер приговорил - ОДИН подшипник нижнего вала и вал в ленте н жний. я заменил оба подшипника и бушинга нижнего вала, резиновый вал в ленте и саму ленту.

результата ноль.

замен было больше чем приговорил инженер.

я и говорю что дело не в печке

brosko · 11.03.2019, 18:38

Vladimir24, куда уехал цирк видно по ветке ксерокса на этом форуме. А ведь были времена диаметрально противоположные. Да и ты говоришь, выросли продажи коники и туда потянулся сервис, а не наоборот. И ни на какой рико чернов не съедет, потому что будет еще хуже, останется только вой тот же самый ))).

Vladimir24 · 11.03.2019, 19:42

brosko, не коника выросла, а ксерокс сократился. Поэтому пришлось наращивать конику. Это следствие, а не причина. А сервису какая разница, что на машине написано? Ну кроме совсем уж эксклюзива.

Nito · 11.03.2019, 21:34

Цитата:

Сообщение от brosko

я и говорю что дело не в печке

Дело в печке, только там всю печку полностью перетряхуть пришлось
Вот Чернов сейчас ждет новые запчасти
То есть печка по всем своим расходникам была укатана
А инженер не всё увидел или решил, что увидел, что и не работает, зачем дальше искать и смотреть, что еще не в порядке

Chernov · 11.03.2019, 21:41

Цитата:

Сообщение от Nito

Дело в печке, только там всю печку полностью перетряхуть пришлось
Вот Чернов сейчас ждет новые запчасти
То есть печка по всем своим расходникам была укатана
А инженер не всё увидел или решил, что увидел, что и не работает, зачем дальше искать и смотреть, что еще не в порядке

броске то виднее.
печка прошла 370к по сервесному меню (четверок?), складка образуется в печке - стоптест жто показал. лента стягивается к одному краю...

mrak · 12.03.2019, 20:44

Цитата:

Сообщение от Nito

То есть печка по всем своим расходникам была укатана
А инженер не всё увидел или решил, что увидел, что и не работает, зачем дальше искать и смотреть, что еще не в порядке

А разве печку не всю в сборе меняют по хорошому? Я что то не помню чтобы мне в печке что то меняли. Меняли полностью узел.

konicavod · 12.03.2019, 21:53

Цитата:

Сообщение от mrak

А разве печку не всю в сборе меняют по хорошому? Я что то не помню чтобы мне в печке что то меняли. Меняли полностью узел.

если у вас с6000/c7000 и печку меняли целиком, то у вас сервис круче чем у Чернова.

Chernov · 12.03.2019, 22:14

Цитата:

Сообщение от mrak

А разве печку не всю в сборе меняют по хорошому? Я что то не помню чтобы мне в печке что то меняли. Меняли полностью узел.

не меняют печку целиком. меняют узлы в печке.

brosko · 12.03.2019, 23:53

Вот чего вы слушаете по жизни долбоеба? То жкх у него ху евые, то бумажники, то сервис коники, то братск, то волгоград. Пригласите это чмо к себе и вы окажетесь в том же списке. ))). Это чмо приглашало не сервис коники, а инженера старейшей компьютерной конторы альфа-компьютер. Этой конторе более 20 лет. Неужели вы думаете, что ху евая контора стока бы прожила? У меня был хороший знакомый, занимался поставкой и ремонтом оргтехники, но не занимался он большими копирами и сколько я его не звал он ни разу не пришел. Почему? Цена ошибки высокая, чтобы ее не допустить надо штудировать мануал, а ради чего, если машина в одном экземпляре, а свободного времени не вагон. И что? Он в моих глазах стал чмом? Нет. Я прекрасно его понимал. А это чмо с этого форума считает что все ему должны и чем то обязаны. Договор с коникой альфа компьютер подписали в конце прошлого года, что они могли предложить чернову? Если ты видишь допустим что инженер не тянет, он что, сразу пидарас? Чернов, надо к людям относиться подобрее и потолерантнее, иначе не все вокруг конченные а ты конченное чмо. И не надо искать для него оправдания, типа он в чем то прав. Них уя он ни в чем не прав, просто чел гнилой по сути.

brosko · 12.03.2019, 23:55

Цитата:

Сообщение от Chernov

не меняют печку целиком. меняют узлы в печке.

Таким как ты не меняют, это надо себя не уважать чтобы тебе делать крупноузловые замены. А григорию меняли, и мне меняли.

Nito · 12.03.2019, 23:57

Цитата:

Сообщение от mrak

А разве печку не всю в сборе меняют по хорошому? Я что то не помню чтобы мне в печке что то меняли. Меняли полностью узел.

В ПРО кониках все можно менять
А вот в офисных копирах, там действительно, стараются менять всё узлами

brosko · 13.03.2019, 00:05

Слушайте товарищи, за границей никто не ищет причин, не паяют и не занимаются ремонтом. Если причина не лежит на поверхности дешевле просто вкорячить новую печь, новые платы и так далее. А к чернову официальный сервис даже не подошел бы ни на какую диагностику. Что вы тут ху йню развели. Чернов, я тебе советую поскорее изменить название твоего топика, пока ты не стал неожиданно банкротом.

14.02.2019, 13:37	#1
Chernov Местный Регистрация: 25.07.2011 Адрес: . Сообщений: 36,940 Репутация: 623	Конченный сервис Konica Minolta в Волгограде в продолжение темы конченного города-героя Волгоград. я уже писал, как у нас работает сервис, напомню. Единственный АСЦ Konica Minolta в Волгограде - Альфа Компьютер. Имеет ОДНОГО инженера по ПРО машинам. Я уже писал, напомню, упала машина в вечную калибровку - звоню в АСЦ, а мне сообщают, хз что делать, наш инженер не знает что это может быть и вообще, он щас уходит в отпуск, попробуйте позвонить нам через 2 недели, будем думать. Классно, да? Konica Minolta открестилась от АСЦ этого, мол, мы ниче сделать не можем. Перед НГ приезжал их инженер - мнет у нас хвост на тонкой бумаге. Разобрал пол печки - предположил, что надо менять подшипник, бушингу и ролик в ленте, естественно, у них ничего нет в наличии. Мы договорились, что я куплю и продолжим. Щас приходят к нам запчасти мы просим инженера на продолжение диагностики, а нам выставляют счет на 7500 на сложный ремонт. Я в а???, пытаюсь узнать что такое сложный "сложный ремонт" мне пояснить так и не смогли, отправляя на свой сайт, а там нет ни слова про это. на вопрос, несут ли они ответсвенность за слова своего инженера о причине неисправности - ответили что нет. ахеренный город, отличный сервис! мне интересно, если я куплю новую КМ, то как работать на контракте? я хочу уехать из этого города.

11.03.2019, 15:50	#301
brosko Местный Регистрация: 10.09.2008 Сообщений: 14,802 Репутация: 268	Re: Конченный сервис Konica Minolta в Волгограде Ну тебе и диагностировали капец печки. Что еще надо ))) На деле же причина совсем не в ней походу. Последний раз редактировалось brosko; 11.03.2019 в 15:56..

11.03.2019, 16:19	#303
brosko Местный Регистрация: 10.09.2008 Сообщений: 14,802 Репутация: 268	Re: Конченный сервис Konica Minolta в Волгограде Нет. Одно дело наладить сервис в пределах японии или израиля, совсем другое в пределах россии. Наскока у ксерокса было все замечательно по продажам и то, где сервис в каждой точке россии? Нету. А щас и продажи подсдохли. И как нарастить обьемы вот с такими черновыми? Кстати. Вот чернов сам то платить за сервис явно не хочет. А когда пойдут продажи у коники в волгограде, то есть базу для обеспечения сервисного обслуживания создадут своими кровными другие люди, вот тогда такие как чернов будут тут как тут.

11.03.2019, 18:11	#306
Vladimir24 Местный Регистрация: 09.08.2012 Адрес: Красноярск Сообщений: 843 Репутация: 48	Re: Конченный сервис Konica Minolta в Волгограде Когда продажи пойдут в Волгограде с таким сервисом, 6000 давно снимут с поддержки, у Чернова будет Ксерокс или Рико, а инженеры пойдут улицы подметать. У меня таких "продвинутых" пользователей с десяток и ничего - с голоду не пухнем. Где-то в принципе сервис на аутсорсе невозможен - оплачивают консультации и обучение. Кто-то денег не имеет на запчасти - таким тоже есть что предложить. Информация стала доступнее, людей с прямыми руками среди заказчиков все больше, поэтому роль СЦ в его привычном понимании падает, а мантра "бери ту машину, чей сервис ближе" теряет актуальность. И это хорошо - чем быстрее коммерческий сервис в виде узловых ремонтов умрет, тем меньше на рынке останется бестолочей-посредников, которые за свои слова и действия ответственность нести не хотят. Вендоров это тоже не очень устраивает. HP, например, ай-ти спецов некоторых заказчиков за свой счёт возит к себе на обучение, xerox авторизовывает ай-ти службы заказчиков как партнеров - все идёт к тому, что партнерский сервис будет сокращаться. Коника очки свои в Сименсе тестирует опять же. Предполагаю, что в прямом сервисе их применят в первую очередь. Собсно, о чем я - не от Чернова зависит развитие сервиса, а от сервиса - развитие Чернова. На взаимовыгодных условиях и без попыток нафакать на ровном месте. А кто его, этот сервис, будет предоставлять зависит в том числе от обсуждаемого СЦ. Продажи у ксерокс в порядке, они ушли в прямые в корпоратив. По поводу его сервиса в каждой точке не знаю, но в Красноярском крае он теперь занимается КМ.) В том числе из-за изменения схемы продаж.

11.03.2019, 18:21	#308
Ярослав26 Местный Регистрация: 14.11.2015 Адрес: Пятигорск Сообщений: 676 Репутация: 16	Re: Конченный сервис Konica Minolta в Волгограде Я уже и отдохнуть и поработать успел, а тема все жива! ничего себе!

11.03.2019, 18:38	#310
brosko Местный Регистрация: 10.09.2008 Сообщений: 14,802 Репутация: 268	Re: Конченный сервис Konica Minolta в Волгограде Vladimir24, куда уехал цирк видно по ветке ксерокса на этом форуме. А ведь были времена диаметрально противоположные. Да и ты говоришь, выросли продажи коники и туда потянулся сервис, а не наоборот. И ни на какой рико чернов не съедет, потому что будет еще хуже, останется только вой тот же самый ))).

11.03.2019, 19:42	#311
Vladimir24 Местный Регистрация: 09.08.2012 Адрес: Красноярск Сообщений: 843 Репутация: 48	Re: Конченный сервис Konica Minolta в Волгограде brosko, не коника выросла, а ксерокс сократился. Поэтому пришлось наращивать конику. Это следствие, а не причина. А сервису какая разница, что на машине написано? Ну кроме совсем уж эксклюзива.

12.03.2019, 23:53	#317
brosko Местный Регистрация: 10.09.2008 Сообщений: 14,802 Репутация: 268	Re: Конченный сервис Konica Minolta в Волгограде Вот чего вы слушаете по жизни долбоеба? То жкх у него ху евые, то бумажники, то сервис коники, то братск, то волгоград. Пригласите это чмо к себе и вы окажетесь в том же списке. ))). Это чмо приглашало не сервис коники, а инженера старейшей компьютерной конторы альфа-компьютер. Этой конторе более 20 лет. Неужели вы думаете, что ху евая контора стока бы прожила? У меня был хороший знакомый, занимался поставкой и ремонтом оргтехники, но не занимался он большими копирами и сколько я его не звал он ни разу не пришел. Почему? Цена ошибки высокая, чтобы ее не допустить надо штудировать мануал, а ради чего, если машина в одном экземпляре, а свободного времени не вагон. И что? Он в моих глазах стал чмом? Нет. Я прекрасно его понимал. А это чмо с этого форума считает что все ему должны и чем то обязаны. Договор с коникой альфа компьютер подписали в конце прошлого года, что они могли предложить чернову? Если ты видишь допустим что инженер не тянет, он что, сразу пидарас? Чернов, надо к людям относиться подобрее и потолерантнее, иначе не все вокруг конченные а ты конченное чмо. И не надо искать для него оправдания, типа он в чем то прав. Них уя он ни в чем не прав, просто чел гнилой по сути. Последний раз редактировалось brosko; 12.03.2019 в 23:58..

13.03.2019, 00:05	#320
brosko Местный Регистрация: 10.09.2008 Сообщений: 14,802 Репутация: 268	Re: Конченный сервис Konica Minolta в Волгограде Слушайте товарищи, за границей никто не ищет причин, не паяют и не занимаются ремонтом. Если причина не лежит на поверхности дешевле просто вкорячить новую печь, новые платы и так далее. А к чернову официальный сервис даже не подошел бы ни на какую диагностику. Что вы тут ху йню развели. Чернов, я тебе советую поскорее изменить название твоего топика, пока ты не стал неожиданно банкротом.